Sikerrel pályázott a város önkormányzata

Az összesen 320 milliós beruházás keretében kiépül Esztergom város önkormányzatának elektronikus közigazgatási rendszere (kétirányú e-ügyintézés, ügykövetés, munkacsoport-támogatás, településmarketing és térségi kapcsolattartás). A kétirányú interaktivitást lehetővé tevő új rendszer jelentősen lerövidíti az ügyintézéssel eltöltött időt, átláthatóvá teszi az ügymenetet, és ezzel a városi adminisztrációt felkészíti az eurorégiós központi szerepből adódó feladatok ellátására.

A nagy értékű beruházás három területen idéz elő változásokat.

Elektronikus ügyintézés

A pályázatnak köszönhetően megvalósul az e-Europe és a Magyar Információs Társadalom Stratégia által definiált 3. szintű e-közigazgatási modell. Ennek lényege a kétirányú interaktivitás bevezetése, vagyis az állampolgárok és a vállalkozások ügyeikhez nemcsak űrlapokat tölthetnek le az internetről, hanem azokat kitöltve vissza is küldhetik. Az ügyek nagy részét otthonról intézhetjük, a hivatalt csak a jogszabályi előírások által meghatározott esetekben kell felkeresnünk. Az elektronikus úton bekerülő ügyiratok az önkormányzat belső rendszerén keresztül egy folyamatellenőrző és -vezérlő (workflow) modul segítségével jutnak el egyik előadótól a másikhoz, jelentősen lerövidítve az ügyintézés idejét. (A cél a belügyminisztérium által előirányzott 15 nap!) Az ügymenet állását az ügyfél ugyancsak nyomon követheti az interneten keresztül.

Az elérhetőség biztosítása céljából a projekt keretében tucatnyi nyilvános e-ügyintézési végpont kihelyezésére kerül sor, többek között a Határtalan Szív Alapítvány teleházában, ami a roma kisebbség számára is lakóhelyéhez közel teszi elérhetővé a szolgáltatást. Ugyancsak a pályázat segítségével jut hozzá 500 vállalkozó ingyenesen ahhoz a személyre szóló kártyához, mely a rendszerhez való hozzáférést biztosítja. A tervek szerint az 500 vállalkozót pályázati úton választják ki.

Csoportmunka-támogatás

Ugyancsak elektronikus útra terelhető ezentúl a képviselőtestületi munka. Az előterjesztések így kerülhetnek a bizottságok, majd a képviselők elé. A meghozott döntések szintén elérhetőek lesznek az interneten keresztül. Az Ister-Granum Eurorégió szakmai munkacsoportjainak tagjai is ezen a portálon keresztül tarthatják egymással a kapcsolatot. Mindez a papír alapú ügykezeléshez képest egy jóval olcsóbb és gyorsabb megoldást jelent.

Településmarketing

Minden, amit Esztergomról, térségéről és az eurorégióról tudni érdemes, ezen a portálon keresztül elérhető lesz. Legyen szó turisztikai információkról, a gyógyszertárak nyitvatartásáról vagy az útlevél benyújtásához szükséges okmányok listájáról, itt megtekinthető.

Összességében a rendszer annak az ISO-minősítéssel együttjáró, új szemléletű ügyintézési modellnek a kialakítását segíti, amelynek célja az itt és a térségben élők minél magasabb színvonalú kiszolgálása.