Kábeltévés átverések

A Slovak Telekom ügynökök segítségével próbálja bővíteni ügyfelei számát. Házról házra járnak s új, előnyös szerződést kínálnak a konkurencia klienseinek. Ebben még nem lenne kivetnivaló, a gond az, hogy a UPC szerint a Telekom emberei egyszerűen becsapják a nagyrészt nyugdíjas ügyfeleiket.

Például egy 70 éves kassai nő hiába magyarázta a Telekom ügynökének, hogy most márciusban hosszabbította meg hűségszerződését a UPC-vel, az ügynök ennek ellenére rábeszélte, hogy a Telekommal írjon alá két évre szóló szerződést, mert az előnyösebb. „Mivel felbontotta velünk a hűségszerződést, kénytelen 95 eurós büntetést fizetni. Ha a büntetést el akarja kerülni, akkor két évig kénytelen lesz mindkét szolgáltató programcsomagját fizetni” – mondta Jaroslav Kolár, az UPC szóvivője. Az érintett ügynököt tegnap felhívtuk, hogy reagáljon az Új Szónak, de nem volt hajlandó nyilatkozni. A UPC több mint háromszáz átvert kliensről tud. Legtöbbször azt próbálják elhitetni az idős emberekkel, hogy a hűségszerződés felbontásáért nem kell büntetést fizetni, vagy hogy a Telekom átvállalja annak kifizetését, illetve azt állítják, hogy a UPC szolgáltatása megszűnt, és a klienseket a Slovak Telekom veszi át. „A Telekom elhatárolódik az ilyen tisztességtelen praktikáktól. Ellenőrizzük a velünk együttműködő külsős cégek ügynökeit, és azt, mennyire elégedettek velük új ügyfeleink” – nyilatkozta lapunknak Martin Vidan, a Telekom szóvivője. Állítása szerint minden új ügyféltől megkérdezik, elégedett volt-e az ügynökkel, minden fontos információról tájékoztatta-e a szerződéskötés előtt. „Nem tapasztaltunk olyasmit, amit a UPC állít, de a hozzánk eljuttatott panasz kapcsán vizsgálatot indítunk” – fűzte hozzá Vidan. Ha bármelyik ügyfél úgy érzi, átverték, panaszt tehet a Telekomnál. A két cég közti konkurenciaharc évek óta tart. 2010-ben a UPC ugyanilyen praktikák alkalmazásával vádolta a Telekomot, 2009-ben pedig a UPC akkori igazgatója, Martin Maťašeje személyesen kereste fel a Telekom vezetőségét, hogy átadja azokat a bizonyítékokat, amelyek ügynökeik tisztességtelen praktikáit igazolták. A UPC szerint azóta sincs változás, az ügynökök megvárják, amíg kicsit elcsitulnak a dolgok, aztán ismét elszaporodnak az átverések.