Elégedett ügyfelek

Pozsony. Az ügyfelek többsége elégedett a januárban létrejött szociális hivatalok működésével, állítja a munka- és családkutató központ felmérése, melyet idén júniusban, 1237 ügyfél megkérdezésével végeztek. Javult a szolgáltatások színvonala és kedvező irányba változott a hivatalok munkatársainak viselkedése is, állítja az anonim kérdőívet kitöltők 63 százaléka. A felmérés pozitív eredménye meglepte a felmérést készítőket is, állítja Eneke Hanzelová, a kutatóintézet munkatársa. A hivatalok idén januárban jöttek létre a járási hivatalok szociális osztályai és a munkaügyi hivatalok összevonásával. Az ügyfelek szerint gyorsítja az ügyintézést, hogy a szociális segélyt és a munkanélküliek ügyeit egy helyen lehet elvégezni. Több mint 54 százalékuk szerint közelebb került hozzájuk a hivatal, és 50 százalékuk elégedett az ügyfélfogadásra kijelölt helyiségek felszereltségével. Nem okozott gondot az új hivatali helyiségek megtalálása sem, 70 százalékuk szerint megfelelően tájékoztatták őket az új helyszínről. A megkérdezettek közel kilencven százalékának volt összehasonlítási alapja, mivel már tavaly is a szociális vagy a munkaügyi hivatalok ügyfelei voltak. Sokan hiányolták viszont az elektronikus tájékoztatást, főleg az új munkahelyekről tájékoztathatná őket a hivatal információs kioszkok és telefonos szolgálat segítségével. Kifogásolták azt is, hogy bonyolultabbá vált a munkahelykeresés igazolása a hivatal számára. (lpj)