Bürokratikus tortúra 50 cent visszajáró miatt

Ha ugyanis az automatában nincs elég készpénz a visszajáróra, akkor az ember kénytelen elmenni a postára, a hiányzó összeget ugyanis csak ott fizetik vissza. Azt sem rögtön, hanem egy nyomtatvány kitöltése és leadása után legfeljebb 30 napon belül. Fölösleges bonyodalomJanuár elsejétől lépett hatályba az új törvény, mely szerint a hivatalos, úgynevezett elektronikus okmánybélyegeket ezentúl csak automatában lehet megvásárolni. Az e-okmánybélyeg (e-kolok) a régi, papírbélyeget helyettesíti, az automatákat még múlt év áprilisában kezdték beszerelni. Az újdonságot azért vezették be, hogy az ügyintézéshez szükséges okmánybélyegért az embernek ne kelljen elmennie a gyakran több kilométeres távolságban levő postára, hanem a helyszínen szerezhesse be. Mint kiderült, a „kirándulást” a postára így sem lehet mindig elkerülni, ugyanis ha valakinek nincs pontosan annyi készpénze, amennyibe a bélyeg kerül, annak a visszajáróért a postára kell mennie. Hasonló tapasztalata volt olvasónknak, Melindának, aki azt várta, hogy az automata visszaadja az 50 centes visszajárót. Ehelyett csak egy igazolást nyomtatott ki arról, hogy 50 centet kellene visszakapnia. Mint megtudta, ezzel az igazolással a postára kell mennie, ahol kifizetik az összeget. „A kellemetlen meglepetések sora viszont itt nem ért véget. A postán a kezembe adtak egy nyomtatványt, amelyet kitöltve, az automatából kapott igazolással együtt le kellett adnom, s közölték, hogy a posta 30 napon belül értesít, mikor mehetek vissza, hogy kifizessék az 50 centet. Hagytam az egészet, 50 cent nem vág földhöz, s nem vagyok hajlandó ilyen összegért ismét visszamenni a postára, amely amúgy sincs közel hozzám” – ecsetelte tapasztalatait olvasónk. A postának egyébként drágább a leves, mint a hús: a nyomtatványt ugyanis még két példányban fénymásolják, s mivel a választ postai úton kézbesítik, az 50 centes visszajáró többszörösét költik ügyintézésre. Módosítják a rendszertA Szlovák Posta ugyan tudatosítja, hogy ez nem éppen zökkenőmentes megoldás, de állítólag csak így lehet megakadályozni az esetleges visszaéléseket. Stanislava Pondelová, a Szlovák Posta szóvivője szerint ugyanis az automaták által kiállított igazolás nem olyan értékjel, mint amilyen korábban a papír okmánybélyeg volt. „Ezért az igazolás eredetiségét csak központi nyilvántartásban lehet ellenőrizni. Tudatosítjuk, hogy az embereknek ez kellemetlenséget okozhat az ügyintézés során, ezért tervezzük, hogy összekötjük az e-okmánybélyegeket kiállító automaták rendszerét a Szlovák Posta ügyfélszolgálati rendszerével, hogy a polgároknak egy helyen, a postán rögtön ki tudjuk fizetni a visszajárót” – magyarázta az Új Szónak a szóvivő. Szerinte az automaták mindig figyelmeztetik az ügyfeleket arra, hogy nincs elég készpénzük a visszajáró kifizetésére, így választhatnak, hogy bankkártyával térítik-e az illetéket vagy készpénzzel, ám azzal a feltétellel, hogy aztán visszaigénylik a postán a visszajárót. Az automaták egyébként, ha van elég készpénzük, legtöbb 99,50 euró visszajárót képesek kifizetni. Egyre több automata leszA postának hivatalosan 30 napja van arra, hogy visszafizesse a visszajárót, a szóvivő szerint ezt az esetek többségében 3–4 napon belül megteszik. Azt, hogy mikorra tudják összekötni a két rendszert ahhoz, hogy a visszajárót azonnal megkapják az emberek, és ne kelljen néhány napon belül ismét elmenniük a postára, Pondelová nem tudta megmondani, szerinte belátható időn belül sor kerül erre is. „Az egész rendszert megállás nélkül figyeljük, s amint gondok merülnek fel – beakad a papír az igazolások nyomtatására, nincs készpénz az automatában –, azonnal, távolról is képesek vagyunk reagálni, szükség esetén technikusokat küldünk a helyszínre” – magyarázta a szóvivő. Országszerte 330 automataAz e-okmánybélyeg projekt több ezer hivatalt érint, évente minimum 20 millió transzakciót bonyolítanak le. Országszerte 330 automatát helyeznek ki, 270-ben készpénzzel és bankkártyával is lehet fizetni, a maradék 60-ban csak bankkártyával. Az automatákat fokozatosan helyezik üzembe, február 18-tól például az összes adó- és vámhivatalban már csak automatában lehet kifizetni az ügyintézéshez szükséges illetéket, a közlekedésrendészetek többségén már működnek a gépek.