Bevásárlás az otthon kényelméből

Szinte már nincs olyan áru, amit ne lehetne megvenni különböző internetes boltokban. Legyen szó könyvről, repülőjegyről, műszaki cikkről, virágról stb. Ma már Szlovákiában is több olyan internetes portál létezik, amely profilja az internetes eladás.

Ha valaki nem szereti a sorban állást, akkor a legkézenfekvőbb megoldás az internetes bevásárlás. Sok esetben az ilyen üzletekben olcsóbban juthatunk az áruhoz – hiszen az online boltok működési költése minimális –, és sokkal nagyobb a konkurenciaharc. Hiszen ahhoz, hogy egy LCD monitort a lehető legolcsóbb áron szeretnénk megvenni, nem kell körbeutazni egész Európát, elég a böngésző címsorába beírni pl. egy spanyol bolt nevét, és máris ott a teljes kínálat – sok esetben alacsonyabb áron, mint egy hazai boltban. A hazai internetezők körében is a legnépszerűbb ilyen boltok a külföldiek.

Fogyasztóvédelmi szempontból pedig szinte mindegy, milyen országban – pontosabban milyen országban működő oldalról – vesszük meg a keresett árut, hiszen a garancia akkor is vonatkozik az adott termékre. Pl. ha egy telefont vásárol, akkor azt a hazai szervizben is megjavítják, ha felmutatja a garanciajegyet. Ezek a szabályok az egész EU területére érvényesek.

Folyamatos akciókkal várja látogatóit a legtöbb hazai internetes áruház is. A boltok virtuális polcain a következő kategóriájú termékek találhatók: műszaki cikkek, audio- és videotechnika, digitális fényképezőgép, személyi számítógép, mobiltelefon, sportkellékek és kertészeti segédeszközök, parfümök, stb.

A világhálón való vásárlásnak több előnye van: a vásárlót nem korlátozza az üzlet nyitvatartási ideje, otthonról egy kényelmes fotelban ülve a nap 24 órájában megrendelheti a kívánt terméket. Természetesen, ha elégedetlen az áruval, a törvény által meghatározott határidőn belül visszaküldheti anélkül, hogy megadná a pontos okot.

A csomagküldő cégeknek írásban kell figyelmeztetniük a vevőket arra, hogy az áru átvételétől számított hét napon belül mindennemű megkötés és büntetés nélkül felmondhatják az adásvételi szerződést. Magyarán, ha egy katalógusból rendelnek egy piros pulóvert, és az áru kézbesítése után kiderül, a pulóver nem is olyan piros, mint ahogy azt elképzelték, visszaküldhetik. A szolgálat ilyenkor visszafizeti a termék vételárát, de a postaköltségeket nem kötelesek megtéríteni.

A fogyasztóvédelmi figyelmeztetést elég az adott cég internetes honlapján feltüntetni – a szövegből egyértelműnek kell lennie, milyen jogai vannak a vásárlónak. A postaköltségeket csak akkor fizeti vissza a csomagküldő szolgálat, ha a terméket meghibásodás miatt küldik vissza, tehát ha reklamációról van szó.

Viszont nem minden megrendelt terméket lehet visszaküldeni az eladónak. Például számítógépes programokra, újságokra és magazinokra, CD és DVD lemezekre nem vonatkozik a hétnapos visszaküldési határidő. (szl, dem)