Tanuljon meg webáruházakban vásárolni

DEMECS PÉTER

Az internetes vásárlás nemcsak azért olyan közkedvelt, mert kényelmet biztosít, s lehetőséget nyújt arra, hogy otthonunk melegéből rendeljük meg a termékeket, hanem főleg azért, mert a kiválasztott árut így lényegesen olcsóbban tudjuk megvenni, mint például a klasszikus üzletekben.

A webáruházakban ruhaneműn, tévékészüléken, vagy hűtőn kívül például könyveket is előnyösebben tudnak megvenni. Elég, ha egy könyvesboltban kiválasztanak egy könyvet, átlapozgatják, s aztán az árát összehasonlítják az internetes könyvesboltok kínálatával – a különbség nemegyszer a tíz eurót is túllépi.

Az online vásárlásnál viszont vannak bizonyos szabályok, amelyeket mindig be kellene tartani. Például csak olyan oldalon vásároljanak, amely megbízható, a legjobb, ha ismernek valakit, aki az adott üzlet szolgáltatásait már valaha kipróbálta. A nagy, közismert internetes boltok rendszerint megbízhatóak – már ami a fizetést illeti; kézbesítési problémával, vagy a termék meghibásodásával, mint minden üzletben, itt is találkozhatnak.

A vásárlás terén is

haladni kell a korral

Sokan azért tartanak a netes vásárlástól, mert azt állítják, a kiválasztott terméket nem vehetik kézbe, nem nézhetik meg közelről, legfeljebb csak képen látják.

Ezeknek a vásárlóknak két lehetőséget lehet tanácsolni. Ha tudják, mit akarnak venni, akkor végezzenek egy kis piackutatást a klasszikus üzletekben. Ott kiválaszthatják a legjobb terméket, s aztán interneten megrendelik. Ezzel pénzt tudnak megtakarítani.

A másik megoldás, hogy ellátogatnak valamelyik online áruház boltjába, amelyet rendszerint azért tartanak fenn, hogy a vásárlók ott vegyék át a terméket. Ezekben az üzletekben viszont nemegyszer kiállítanak néhány terméket, így ott is megnézhetik ezeket.

Azt, hogy az emberek vásárlás előtt szeretik megérinteni és kipróbálni az árut, az ország egyik legnagyobb internetes áruháza, a hej.sk is tudja. Ezért az országban egy teljesen egyedülálló projektet indított el az elmúlt hónap végén. A pozsonyi Ikea bútoráruház mellett nyíló új üzletközpontban nyitottak egy üzletet, amelyben az interneten árult termékeik túlnyomó többségét megnézhetik, kipróbálhatják.

Fejlődik a netes

vásárlás is

Az üzlet egy klasszikus áruházra hasonlít, a különbség viszont az, hogy a termékeket ugyanolyan áron vásárolhatják meg, mintha a világhálón vennék. Ha például a boltban kiválasztottak egy tévét, elég, ha a bejáratnál található terminálon interneten megrendelik, kifizetik, kapnak egy SMS kódot és a terméket egy percen belül már haza is vihetik.

Az üzletet természetesen azok is használhatják, akik a neten korábban megvett termékeket akarják személyesen átvenni.

S itt jön egy másik újdonság, a hej.sk ugyanis Csehország után nálunk is bevezette a Drive (vezess) szolgáltatást. Ennek lényege, ahhoz, hogy átvegyék a terméket, ki sem kell szállniuk autójukból. Elég ha útközben küldenek egy SMS-t a megrendelésük kódjával. Az üzlet alkalmazottjai kikészítik a terméket, majd miután megérkeztek, elég betolatniuk a garázsba, kinyitni a koffert és az alkalmazottak berakják a terméket az autóba. Ha már a megrendeléskor fizettek, akkor azonnal indulhatnak tovább, ha nem, akkor csak az autóban ülve kifizetik a számlát.

„Ez például lehetőséget ad arra, hogy a nehezebb árut – tévét, vagy hűtőt – a családanya is hazavigye, hiszen ki sem kell szállnia az autóból, mindent elvégzünk helyette” – mondta Tomáš Braverman, a hej.sk üzletvezetője.

Véleménye szerint a klasszikus üzleteknél is látni, milyen hatással van rájuk az internetes boltok árpolitikája.

„Fokozatosan a mi szintünkre csökkentik az árakat, másrészt mi még mindig többet kínálunk a klasszikus boltoknál” – mondta.

Válasszuk ki

a megfelelő boltot

Tény, hogy az online vásárlás alapja a jó és megbízható internetes áruház kiválasztása. Mint ahogy korábban már említettük, jó, ha ismert áruházakat választanak, vagy olyanokat, amelyekkel ismerőseiknek már van némi tapasztalata.

Az árakat nem elég a klasszikus üzletek árkínálatával összehasonlítani. Jobb, ha több online üzletben is megnézik, mennyibe kerül ugyanaz a termék. Ügyeljenek a kézbesítéssel, vagy a postázással összefüggő kiadásokra – ezek is különbözhetnek az egyes boltokban, ami természetesen az adott termék végösszegére is hatással van.

A Szlovák Fogyasztóvédelmi Felügyelőség (SOI) ajánlása szerint csak olyan üzletekben vásároljanak, amelyek honlapján a cég székházának címét is feltüntették, illetve a társaság további adatait, s nem árt, ha elérhetőség is van a cég képviselőire.

Különösen gyanúsak azok a társaságok, amelyek csak elektronikus formában, e-mail segítségével kommunikálnak a kliensekkel. S néha nem árt megnézni az adott netes bolt vitafórumát is, ahol más vásárlók írják le tapasztalataikat.