Gyakori kérdések és válaszok

1. Mit tegyek, ha kevesebb sört csapolnak a korsómba, mint kéne?

A kereskedő köteles a megfelelő méretű, súlyú vagy számú terméket árulni. A csapolt italok esetében megfelelő nagyságú poharat kell használni, melyen egy csík jelzi a kívánt térfogatot. Sör esetében miután a hab leesik, a sör szintjének el kell érnie a kijelölt csíkot. Ellenkező esetben az eladó károsítja a fogyasztót, azaz törvényt sért. Ilyen esetben azonnal reklamálni kell, és kérni kell, hogy csapoljon hozzá az italhoz.

2. Az eladó elutasíthatja vagy korlátozhatja a bankkártyával való fizetést?

A törvény nem írja elő a kártyahasználatot. A kereskedőn múlik, nyújt-e ilyen szolgáltatást. A kártyával való fizetés feltételeit is teljes mértékben ő határozza meg, vagyis azt is, mekkora összegig fogadja el ezt a fizetési módot. Ugyanakkor erről a vevőt előre tájékoztatnia kell.

3. Az eladó megtilthatja, hogy babakocsival lépjek az üzletbe?

Egy norma sem foglalkozik ezzel. Ugyanakkor az eladó köteles olyan módon értékesíteni termékeit, hogy azokat helyesen és biztonságosan lehessen használni. A kereskedő felel azért, ha a fogyasztók élete, egészsége vagy vagyona esetleg veszélyben forogna, ezért jogában áll meghatározni azokat a feltételeket, amelyek mellett termékei biztonságos értékesítését biztosítani tudja, és esetleg korlátozhatja a fogyasztó belépését az üzletbe babakocsival. Ez azonban nem minősül a fogyasztó diszkriminálásának.

4. Ha a reklám nem tartalmaz minden információt egy termékről, akkor a kereskedő félrevezet?

A reklámnak csak tájékoztató jellege van, ás azokat a tulajdonságokat emeli ki, amelyekre fel akarja hívni a figyelmet. Az, hogy a termék egyéb tulajdonságairól nem tesz közzé információkat, nem minősül hazug vagy félrevezető reklámnak.

(sza)