Az energiatársaság leáll az agresszív toborzással

ÚJ SZÓ-ÖSSZEFOGLALÓ

A Szlovákiában és Csehországban mintegy 250 ezer ügyféllel rendelkező Energetické centrumról még tavaly ősszel derült ki, hogy az ügyfélszám megugrására nem volt felkészülve, így azoknak a klienseknek, akik a havi előlegeken a valós fogyasztásuknál többet fizettek be, a felhalmozódott túlfizetést az energiaszolgáltató képtelen időben visszatéríteni. Jan Slabý, az energiaszolgáltató igazgatótanácsának új elnöke szerint a fizetésekkel már egy éve gondok vannak, mára így mintegy 2 millió euróval tartoznak az ügyfeleknek. „Az első lépésünk lesz az említett tartozások megtérítése” – ígéri az új igazgató, aki szerint felhagynak az agresszív ügyféltoborzással is. Mivel az új tulajdonos szeretné visszanyerni az ügyfelek bizalmát, az alternatív energiaszolgáltató hamarosan megválik az Energetické centrum névtől is. Slabý szerint több javaslat is érkezett az elnevezésre, a végső döntést azonban még nem hozták meg.

Az Energetické centrum 2010-től van jelen aktívan a szlovák energiapiacon. Az agresszív ügyféltoborzás miatt az ügyfélszám robbanásszerűen nőtt, amit mi sem bizonyít jobban, mint hogy a lakossági áramszolgáltatás esetében tavaly nagyjából 51 ezer, a gázszolgáltatás esetében pedig 55 ezer új ügyfelet szereztek. „Társaságunk ügyfeleinek a számát rendkívül gyors ütemben növeltük, miközben az általunk kínált kedvező árak miatt hatalmasra duzzadt a túlfizetések összege. Az információs rendszerünk ezek feldolgozásával sajnos képtelen volt megbirkózni” – magyarázta lapunknak a tartozások felhalmozódását az ügy kirobbanásakor Alica Uhlířová, az Energetické centrum szóvivője. A társaság gazdálkodása sem volt azonban a legfényesebb, hiszen 2001-ben – 7,9 millió eurós bevételek mellett – 2,2 millió eurós veszteséggel zárták az évet. Az előzetes becslések szerint a veszteség tavaly már meghaladta a 3 millió eurót. Ladislav Kozmon, a cég igazgatótanácsának korábbi elnöke elismerte, hogy a pénz nagy részét épp az agresszív ügyféltoborzás nyelte el.

Az Energetické centrum korábbi tulajdonosa, az Energy Supplier No. 1 azonban az Energetické centrum csehországi és szlovákiai részlegének az eladását követően sem tűnik el végleg, hiszen Magyarországon és Lengyelországban is jelen van, és most indítja be üzletét a román energiapiacon. (mi)