Jogos panaszemelés

Ha hitelt veszünk fel a kirándulásra, és az utazási iroda nem teljesíti a megbeszélt feltételeket, akkor ezt ugyanúgy reklamálhatjuk, mint ha előre kifizettük volna az utat. Az utazási irodának már az út megrendelésénél tájékoztatnia kell bennünket arról, hogyan emelhetünk panaszt az esetleges hiányosságok ellen, és arról is, hogy ezt hol tehetjük meg. Azonban míg a kirándulást az utazási irodától rendeltük meg, a kölcsönt az áruhitelező társaságnak fizetjük. A Szlovák Kereskedelmi Felügyelet szerint, ha az utazási iroda nem teljesítette az általa vállaltakat, akkor az ügyfél jogosult a törlesztő-részletek kifizetésének az elhalasztására is. Ehhez azonban az utazási irodától kártérítést kell kérnünk. (mi)