Új beléptető- és ügyfélhívó rendszer

A hatékonyság növelése, az ügyintézés felgyorsítása, a pontosabb nyilvántartás a cél.

Királyhelmec

Modern beléptetőrendszert helyeznek üzembe és ügyintézőhelyeket nyitnak a városi hivatal épületének földszintjén. Balogh Csaba, a Királyhelmeci Városi Hivatal vezetője elmondta, kb. 18 ezer euró költséggel az épület földszintjének egy részét térelválasztó elemekkel elfalazták, itt három új ügyfélablakot, új irodákat és szociális helyiségeket alakítottak ki, valamint a portát is átépítették. A fejlesztés befejeztével a polgárok gyorsabban és egyszerűbben intézhetik hivatali ügyeiket, illetve egy helyen kaphatják meg az ehhez szükséges tájékoztatást és formanyomtatványokat. A hivatalvezető tájékoztatása szerint ügyfélhívó és beléptetőrendszert helyeznek üzembe. Az ügyfélt személyi igazolványa felmutatásával léptetik be. Ez nemcsak a biztonságot szolgálja, hanem az igazolványon található számsor – illetve egy számítógépes program adatbankja – alapján rögtön kiderül, az illetőnek milyen folyamatban lévő hivatalos ügyei vagy esetleg a várossal szembeni tartozásai vannak. Ez alapján a portán már a kompetens hivatalnokhoz irányíthatják az ügyfelet. Az új rendszerek bevezetésétől nemcsak gyorsabb ügyintézést és hatékonyságot várnak, hanem az is kiderül, hogy az év melyik szakában mely osztályok mely alkalmazottjai végzik a legtöbb munkát, illetve az is, hol vannak még tartalékok, és hol lehet a humánerőforrásokat jobban kihasználni.