Párkányban 2026-tól indul az elektronikus ügyintézés

A képviselő-testület decemberi ülésén jóváhagyták azt az általános érvényű helyi rendeletet, amely értelmében 2026-tól a városi hivatal elektronikus ügyfélszolgálati rendszert vezetne be. A szolgáltatás célja, hogy  komfortosabbá, gyorsabbá és hatékonyabbá tegyék az ügyintézést. A mai, korszerű megoldásnak köszönhetően ugyanis csökkenhet a véget nem érő papírozással és a sorakozással töltött idő.

A rendszert a jövő évben építik ki, adatokat gyűjtenek és adatbázist hoznak létre, 2026-ban pedig már élesben használnák. Mindezt az adatvédelmi és személyiségvédelmi jogszabályok maximális betartásával. A gyakorlatban ez annyit jelent, hogy a város internetes oldalán, ügyfélkapun keresztül, illetve az államigazgatás központi, hivatalos oldalán, illetve mailben kommunikálhatunk majd a lakosok városi hivatallal.

A digitális ügyintézést használó kliensek természetesen egyedi jelszóval és azonosítóval mailezhetnek majd. Ha például a polgárok az adójukat szeretnék rendezni, akkor az erről szóló végzést nem fizikailag, papíron küldenék ki. A városháza emailben értesítené az érintetteket, hogy mekkora a tartozás összege és azt milyen számlaszámra fizetheti ki. 

2026-ban tehát először az adókat és helyi illetékeket intézhetjük majd így a városházával, de a jövőben további területekre is kiterjesztik a szolgáltatást. A programozók már dolgoznak a digitális ügyfélszolgálati rendszer kialakításán, és, mint az az ülésen elhangzott, ez nem jelent a városnak hatalmas költségeket. 

Az elektronikus ügyfélszolgálati rendszer természetesen a jogszabályi követelményeknek megfelelően működik majd, csak az ügyfelek beleegyezésével és a törvényekkel összhangban tárolhatják majd a személyi adatokat.