Okostelefonnal jelezhetik a gondokat

Néhány napja az interneten vagy mobilapplikáció segítségével is jelezhetik a lakosok a városban felmerülő problémákat. Dunaszerdahely csatlakozott a Citymonitor alkalmazáshoz. Az oldal elve hasonló, mint az Üzenet a polgármesternek (odkazprestarostu.sk) portálé. A lakosok az interneten regisztrálhatnak, és az oldalon bejelenthetik a városban észlelt problémát. Az oldal továbbítja a bejelentést a városi hivatal illetékes szakosztályának. A portálon figyelemmel követhetik a probléma megoldásának folyamatát. Dunaszerdahely mellett több szlovákiai nagyváros és kisebb település is megtalálható az oldalon. Egyebek mellett Pozsony, Komárom, Léva, a dunaszerdahelyi járásbeli Csölle (Rovinka) és a fővároshoz közeli Horvátgurab (Chorvátsky Grob) önkormányzatának is üzenhetnek a felhasználók. Bubniak Júlia, a Dunaszerdahelyi Városi Hivatal vezetője lapunknak elmondta, egy képviselői javaslat adta az ötletet a csatlakozáshoz. „A lakosok igénylik az új kommunikációs módszert. Egy hét alatt egy tucat bejelentés érkezett” – nyilatkozta lapunknak a hivatalvezető. Az interneten megtalálható bejelentések alapján Dunaszerdahelyen a közvilágítás okozza a legtöbb gondot. A mintegy húsz bejelentkező legtöbbje az utcai lámpák működését veszi górcső alá, egy bejelentő kóbor kutyákra panaszkodott. Az önkormányzat néhány napon belül válaszol a lakosoknak. A legtöbb problémát már megoldották. „A munkatársaink nincsenek egész nap terepen, a bejelentéseknek köszönhetően korábban értesülünk a problémáról, ezért mihamarabb ki tudjuk küszöbölni a hibákat. A lakosok a közösségi portálokon és a város honlapján is jelezhették a hibákat. Az új oldalnak köszönhetően egyszerűbb a folyamat, mert GPS koordinátákkal lokalizálni tudják a pontos helyet, illetve képet is mellékelhetnek a bejelentéshez” – folytatta Bubniak Júlia. Elsőként a műszaki osztály foglalkozik a bejelentésekkel, egyeztetnek az érintett vállalatokkal vagy szakosztályokkal és válaszolnak a bejelentőnek. „A lakos visszajelzést kap, ebből tudja, hogy áll a bejelentése” – mondta a hivatalvezető. Az új módszer elsősorban a fiatalabb generáció tagjait szólította meg, az idősebbek inkább személyesen jelentik a gondjaikat. A mobilapplikáció nemcsak a problémák bejelentésére használható, hanem tájékoztatja is a lakosokat a városban zajló történésekről. A regisztrált felhasználók üzenetekben értesülhetnek a hivatal közleményeiről, a programokról.