Ne hagyjuk magunkat átverni!

Szerkesztőségünkbe a napokban egy olvasói levél érkezett. Egy Törökországban nyaraló utas nehezményezte, hogy a befizetett nyaraláson teljesen más fogadta ők, mint ami a katalógusban szerepelt. A csillagok száma nem tükrözte a valóságot, a tenger is sokkal messzebb volt, mint ahogy azt a tájékoztatóban leírták. Mi a teendő ilyen esetben?

Csak a fotó csábító

Az utazási katalógusok legtöbbjében a színes, csábító táj és a megnyerő szobafotók alatt apró betűvel oda van írva, hogy „csak illusztráció”. Ez azt jelenti, hogy az utasnak kár beleélni magát abba, hogy egy ugyanolyan szobából nézi majd a napfelkeltét, vagy éppen a tengert.

Az sem ritka, hogy nem abban a szállodában lakik majd az utas, mint amit kinézett. Erről olykor már az irodában is tájékoztatják a turistát, kivédve ezzel bármiféle utólagos reklamációt. A csillagok nem sokat számítanak. Egy négycsillagos szálloda lehet, hogy csak két-három csillagos a szlovákiai besorolás szerint. Az is előfordul – főleg egyes arab országokban –, hogy hiába van kifizetve itthon a tengerre néző szoba miatti felár, a helyszínen ismét megpróbálják ezt behajtani, vagy sikerül, vagy nem alapon. Ilyenkor határozottan fel kell lépni, és az igazgatót keresni.

A nyelvtudás elengedhetetlen, de még fontosabb a magabiztos fellépés. Ugyanez vonatkozik a hűtőszekrény meglétére, és a légkondicionálásra is. Ami a hűtőt illeti, érdemes szivacsot és fertőtlenítő mosogatószert vinni. Kérni a helyszínen szinte lehetetlen.

Mennyi az annyi?

Ha tíz napra szól a program, eleve csak nyolcban gondolkodjon az utazó. Nem ritka – például Egyiptomban – hogy korán reggel érkezik meg a gép (így olcsóbb az irodának), de csak 14 óra után lehet elfoglalni a szobát. Hogy addig hol helyezik el az utasokat, és ők miképpen tűrik ezt a hercehurcát, egyéni vérmérséklet kérdése. Sokszor előfordul az is, hogy az első nap azzal telik, hogy este 23 órakor találkoznak a repülőtéren, vissza pedig már hajnali háromkor indulnak. Azaz a tíz nap ténylegesen csak nyolc, ezért mielőtt aláírja a szerződést, mindenképpen tájékozódjon, mikor indul a gép.

A katalógusban szereplő szavakat nem árt még egyszer magyarra fordítani. Családi szálloda: olcsó kategóriájú hely, ahol egész nap nagy a ricsaj. Fiataloknak való hotel: bent van a belvárosban, és alig lehet aludni a mulatók, éttermek, diszkók zajától. Csak azok számára alkalmas, akiket a külvilág nem nagyon izgat és egymással vannak elfoglalva, és többnyire nappal a parton alszanak.

Milyen messze van a tenger?

A tengerpart távolsága relatív dolog. A katalógusban szereplő 300 méter egy kilométer is lehet. A medencék számát, a napozóágyak ingyenességét, valamint azt, hogy végül is mi foglaltatik benne az árban, mindig írásban tanácsos rögzíteni, nem mintha ez bármit is jelentene a helyszínen. Amennyiben a szálloda egy sivatag közepén helyezkedik el, több kilométerre a városoktól, a repülőtéren érdemes váltani pénzt, mert a szállodában rosszabb az árfolyam, és a beutazás a városba is rátesz a költségekre (ez nem érvényes például Tunéziára és Egyiptomra, ahol mindenhol azonos az árfolyam). Nem árt kikészíteni aprópénzt, többnyire egyeurósokat. Akad olyan repülőtér, ahol – bár elvileg ingyen van a poggyászkocsi – a helybéliek ebből is üzletet csinálnak.

A fakultatív programok esetében előfordul, hogy a helyszínen még plusz pénzt kér a sofőr vagy az idegenvezető. Az sem ritka, hogy az otthon előre kifizetett búvárprogramhoz adott, egyszer használt törölköző ára a hajókirándulás után hirtelen 20 euró lesz.

A túra végén gyakran felkínált videokazettákat természetesen nem kötelező megvenni, ez is amolyan próba-szerencse dolog. Bár minderről sok utazási irodában tájékoztatják is az utazókat, sokaknak csak az alacsony ár számít, és meglepődnek, ha a valóságban is találkoznak ezekkel a problémákkal.

Mielőtt befizeti a kirándulás árát, mindenképpen olvassa el a választott szállodákról szóló élménybeszámolókat, teszteket. A legtöbb ilyen a www.recenzie-hotelov.sk oldalon található. Itt azok véleményét olvashatja, akik már jártak az adott szállodában, persze, figyelembe kell venni, hogy sokan a kákán is csomót keresnek. Néhány tesztből azonban szinte biztosra vehető az objektív vélemény, így biztosan nem éri majd csalódás az utast. (ú, -szl-, mti)