Ha túl magas a havi előleg...

A távhőszolgáltatást a Szlovák Energiaügynökség ellenőrzi, a hibák eltávolítását azonban csak a Szlovák Energiafelügyelet rendelheti elKéparchívumA vizet a valódi fogyasztás szerint fizetjük, a havi átalány összegét a tavalyi fogyasztás átlagából számítják ki. Hasonló a helyzet a meleg vízzel és a távfűtéssel is, ha a felhasznált hőt mérik. Ha nem, akkor a lakók számától függő átlagolást alkalmaznak. A napokban megküldött értesítések az előlegekről már figyelembe veszik az energiaárak emelését, az előlegek így nagyjából 200–700 korona közötti összeggel nőttek. A villanyáram esetében az áremelés átlagosan 5 százalékos, a főzésre használt gáz esetében 25, a fűtésre használt gáz esetében pedig 5 százalékos volt. Jelentős mértékben, átlagosan 23 százalékkal drágultak a víz- és csatornadíjak, de 15–17 százalékkal fizetünk többet a hőszolgáltatásért is. Mivel a regionális energiaszolgáltatók más-más árat szabnak, így az egyes régiók között jelentős különbségek lehetnek. Ha nem vagyunk elégedettek a házkezelő által kiszabott előlegekkel, nyugodtan felkereshetjük a házkezelőséget vagy a lakóközösség közös képviselőjét. Ezeknek kötelességük, hogy megindokolják az emelést. Ha a házkezelő nem indokolja meg kellőképp az előleg emelését, akkor már csak a fogyasztói szervezetekhez fordulhatunk tanácsért. Ezek azonban tényleg csak tanácsokkal láthatnak el bennünket, mivel az előleg emelésének a jogosságáról csak a bíróság dönthet. Nem számíthatunk jogerős döntésre a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet részéről sem, hiszen az előleg a felügyelet szerint nem tartozik az árkategóriák csoportjába. Más a helyzet azonban az éves elszámolással. Ha ezzel nem vagyunk elégedettek, akkor már nyugodtan fordulhatunk a felügyelethez is. Ez megvizsgálja a számlákat és az energiaszolgáltatók által kiszabott díjakat.

Ha ezt követően felmerül a gyanúja annak, hogy a számlázás diszkriminatív a fogyasztóra, a házban található többi lakás számlázását is átnézik. Ha kiderül, hogy a számlázást nem minden fogyasztó számára azonos kritériumok alapján végezték, a felügyelet kötelező érvényű felszólítást küld a kezelőnek a hiányosság felszámolására. Nem csak a számlázással lehetnek azonban problémák. Az egyre magasabb árakért ugyanis nem egyszer silány szolgáltatást kapunk. Ez a legtöbbször a vízszolgáltatást érinti. Hogy milyen víz kerül a hálózatba, azért a szolgáltatók a felelősek. Szinte nincs is olyan háztartás, ahol még ne folyt volna a csapból pirosas színű víz. Ezt a többségünk hagyja elfolyni, és általában eszünkbe sem jut, hogy az ilyen vízért akár nem is kellene fizetnünk. A víz minőségét az erre szakosodott laboratóriumokban ellenőrzik. Ilyen laboratóriuma minden nagyobb vízszolgáltatónak van. A vízminőség ellenőrzését elvégzik azonban a Vízügyi Kutatóintézethez tartozó laborban is. Egy-egy ellenőrzés 5-6 ezer koronába kerül, amiben azonban még nincs benne a mintavétel ára. (mi)

Ügynökség vagy felügyelet?

A távhőszolgáltatás gazdaságosságát a Szlovák Energiaügynökség ellenőrzi, ez azonban nem rendelheti el az esetleges hiányosságok eltávolítását. Ezt csak a Szlovák Energiafelügyelet teheti meg. A felügyelet ellenőrei készítik el a hibákról szóló jelentést, meghatározva azt is, hogy a hiányosságokat meddig kell eltávolítani. (m)