Ha balul sült el az ajándékozás

Pozsony. Két számmal nagyobb cipőt vagy pulóvert, egy helyett két egyforma nadrágot, esetleg rikító színű pizsamát kapott karácsonyra? A boltok nem kötelezhetők arra, hogy az egyébként hibátlan, ám számunkra mégis felesleges vagy használhatatlan terméket visszavegyék. A fogyasztóvédelmi felügyelőség ilyen esetekre az udvarias fellépést ajánlja – azaz próbáljunk megegyezni az elárusítókkal az áru kicseréléséről. Általános tapasztalat szerint a legtöbb bolt elutasítja a termék visszavásárlását, legfeljebb cserét javasol. A pozsonyi fogyasztóvédelmi felügyelőség egyik munkatársa szerint ajánlatos mihamarabb elmenni az üzletbe, ahol a terméket vásárolták, ha lehet, még az év eleji leltározás előtt.

Más a helyzet, ha az ajándéknak szánt termék hibás, azonban különbséget kell tenni az eltávolítható és az eltávolíthatatlan hibák között. Például cipőnél a leváló talp nem számít eltávolíthatatlan hibának, ezt a gyártónak, illetve a forgalmazónak kell eltávolítania. Ellenben egyetlen suszter sem tudja megjavítani azt a lábbelit, amely anyaghiba vagy rossz kidolgozás miatt színét veszti.

A szavatossági határidő használati cikkek esetében általában 6 hónapos. A számlát feltétlenül ajánlatos megőrizni, mert ha a termékre jótállás van, az csak a számla és a jótállási jegy együttes bemutatása esetén érvényesíthető a szerviznél, illetve szavatossági jogainkat csak számlával igazolhatjuk a boltban. Minden eladó köteles az eladott áruhoz számlát vagy blokkot adni, amelynek tartalmaznia kell az áru pontos megnevezését és az azonosításhoz szükséges adatokat, valamint a bruttó fogyasztói árat.

További jó tanács, hogy alaposan át kell tanulmányozni a használati útmutatót. Ne feledje: ha nem a leírtaknak megfelelően használja az árucikket, minden kár önt terheli. Ha a gyártó csak szakszerviz, szakember által végzett üzembe helyezést enged meg, ne próbálkozzon a munka elvégzésével, mert illetéktelen beavatkozás miatt elveszíti a garanciát. (gy)