Egyszerűbb otthonról rendelni

Mi mindent lehet online megvásárolni? Szinte mindent! Sőt, még olyan termékeket is, melyeket nálunk nem forgalmaznak, vagy melyeket csak saját felelősségre lehet megvenni. Ilyenek a gyógyszerek, teák, kozmetikai cikkek. A felmérések szerint a szlovákiai lakosok egyre bátrabban vásárolnak az interneten keresztül, és főleg ruhát, könyveket, kirándulást, belépőjegyeket, gyógyszereket, vitaminokat szereznek be. Lehet így venni vadonatúj és használt terméket egyaránt, sőt, szolgáltatásokat is, és online árverésekbe is be lehet kapcsolódni. Ha pedig nekünk van eladó holmink, különböző hirdető oldalakon kínálhatjuk – a legtöbb helyen ingyen megjeleníthetjük a hirdetésünket, miután regisztráltuk magunkat.

Kényelmes és gyors

A világháló segítségével nemcsak kényelmesebb vásárolni – nem kell hosszú sorokban várakozni –, hanem főleg az ágyhoz kötött, mozgáskorlátozott személyek vagy a többgyermekes, műszakokra járó, nagyon elfoglalt szülők számára, akiknek nincs idejük és lehetőségük személyesen elmenni a boltba, a webáruházak jó megoldást jelenthetnek. Ráadásul a hagyományos üzletekben sokszor kisebb a választék, illetve online azonnal össze tudjuk hasonlítani a konkurens webáruházak kínálatát. Arról nem beszélve, hogy szolgáltatást és árut külföldről is beszerezhetünk, így nagyobb a választási lehetőség, jobb áron vásárolhatunk.

Kézbesítés

A legtöbb internetes üzlet pár nap alatt képes kézbesíteni a megrendelt árut, az ünnepek tájékán azonban jobban oda kell figyelni a határidőkre, egy napból akár egy hét is lehet, főleg ha az adott termék iránt óriási a kereslet. Ha pedig külföldről rendelünk, eleve számolni kell a hosszabb szállítási idővel. A közkedvelt kínai online boltokból az árunak ugyan két hét alatt meg kellene érkeznie, mégis gyakran késik, az ünnepek tájékán pedig még nagyobb késésre lehet számítani.

Hogyan fizessünk?

Különböző fizetési lehetőségek vannak, például az utánvét, a banki átutalás, a hitelkártya vagy a fizetőkapu közül választhatunk. A legtöbben az utánvétet részesítik előnyben, mert ez az egyik legbiztonságosabb fizetési mód, de egyre többen próbálják ki a fizetőkapukat is, illetve használják a bankkártyájukat. Az utóbbiak is megbízható megoldások, ráadásul a bankok rendszerint a kártyákhoz különféle kedvezményeket nyújtanak, s abban az esetben, ha a kereskedő a megrendelt és kifizetett terméket nem kézbesíti, a reklamáció során nagyobb esélyünk van visszaszerezni a pénzünket. Első lépésként közvetlenül a kereskedőnél kell panaszt tenni, és ha az nem reagál, a bankunkhoz fordulhatunk. A bank az ügyet kivizsgálja, és ha nekünk ad igazat, visszafizetik a termék árát.

Nem szabad megfeledkezni a szállítási költségről sem. A termék árához ezt hozzá kell adni – a konkrét összeg üzletenként különbözhet, s befolyásolja a termék jellege, nagysága, a szállítás módja, valamint az üzlet és a vásárló címe közötti távolság. Az EU-n kívülről származó áru esetében számolni kell adóval és vámmal is, ami a drágább termékek esetében nem kis tétel.

Fogyasztóvédelem

A fogyasztóvédelmi előírások az online kereskedelemre is vonatkoznak. Nem árt tudatosítani, mi mindenhez van jogunk. Például, ha meggondoljuk magunkat, a szerződéstől még az áru kézbesítése előtt visszaléphetünk. Aranyszabály: a kereskedőknek mindig részletesen, pontosan kell tájékoztatniuk a propagált termékekről, szolgáltatásokról. A távúton kötött szerződésektől 14 napon belül lehet visszalépni. Vagyis, ha nem tetszik az interneten vásárolt táblagép vagy nem megfelelő a rendelt ruha mérete, indoklás nélkül a termék átvételétől számított 14 napon belül vissza lehet küldeni. Az eladónak pedig a szerződéstől való visszalépéstől – az erről szóló információ postázásától – számított 14 napon belül a postaköltséggel együtt vissza kell fizetnie a termék árát. A fogyasztónak ugyancsak 14 nap áll a rendelkezésére, hogy visszaküldje, vagy személyesen visszaadja a terméket – ez esetben a postaköltséget már nem lehet visszakövetelni.

Előfordul, hogy a megrendelt termékhez ajándékot csomagolnak – például a kávéfőzőhöz egy kiló kávét vagy a konyhai robothoz egy tábla csokoládét. Reklamáció esetén az ajándékot is vissza kell küldeni, ugyancsak sértetlen csomagolásban. Ha már fogyasztottunk a kávéból, vagy megettük a csokit, nem feltétlenül veszik vissza a kávéfőzőt vagy a konyhai robotot. Ha külföldről rendelünk, érdemes előre tájékozódni az esetleges reklamáció feltételeiről – a vásárlónak olyan jogai vannak, amilyenek abban az országban érvényesek, ahonnan vásárolt.

(sza)