Szlovákiai benzinkutak harca az ügyfelekért

Pozsony. A hazai benzinkutak között egyre élesebb a konkurenciaharc, így nem csoda, ha egyre vonzóbb szolgáltatásokkal próbálják megnyerni az ügyfeleiket. Míg az elmúlt időszakban a vásárlói kártyákkal próbálták elnyerni az ügyfelek bizalmát, mára egyre több olajtársaság építi át töltőállomásait olyan bevásárlóközponttá, ahol a benzint tankolók bevásárolhatnak és meg is ebédelhetnek. A három legnagyobb szlovákiai benzinkútlánc, a Slovnaft, az OMV és a Shell az elkövetkező időszakban így már nem csak a benzinárakkal, de az általuk kínált ételek, italok és szolgáltatások árával is felveheti majd a vásárlókért folytatott harcot.

Az osztrák OMV Viva márkanévvel üzemelteti a frissítőket és élelmiszereket kínáló, a benzinkutak mellett működő kiskereskedelmi üzletláncát. A jelenleg 92 benzinkúttal rendelkező OMV a jövőben 68 kútján szeretne felkínálni a Viva szolgáltatásait. Hasonló trendről számolt be azonban a Slovnaft is, amelynek a töltőállomásain manapság már az autómosás mellet a benzinkúti kávézók és éttermek szolgáltatásait is igénybe vehetjük. A hazai olajcégek felmérése szerint a benzinkút kiválasztása során az ügyfelek számára manapság is az üzemanyag ára a legfontosabb tényező, az elmúlt években azonban az ügyfelek hozzászoktak az üzemanyagkártyák használatához is. Ez utóbbiak népszerűségét mi sem bizonyítja jobban, mint hogy a legnagyobb hazai üzemanyaglánc, a Slovnaft 300 ezer ügyfele veszi igénybe a Bonus szolgáltatásukat, amelynek köszönhetően a megvásárolt benzinért vásárlói pontokat kapnak, amelyekért cserébe benzint vagy egyéb fogyasztási termékeket vásárolhatnak. Hasonló vásárlói programot vezetett be a Shell is. A Shell Smart Klubjának az ügyfelei a társaság szerint elsősorban a 25-45 éves korosztályból kerülnek ki. Hogy a pluszszolgáltatásoknak köszönhetően a társaságok milyen nyereségre tesznek szert, azt egyelőre egyikük sem tette közzé, a vezető cégek szerint azonban az elmúlt időszakban nőttek a bevételeik. (mi, s)