Mi és mennyi kerül a vásárlók kosarába?

A bevásárlás helyszíne, a bolt kialakítása, a kiszolgálás és számos más tényező alapvetően befolyásolja, hogy mi és mennyi kerül a vásárlók kosarába. A Mai Piac szaklap azt állítja: a boltbelső is meghatározhatja azt, hogy egy vevő eltér-e előzetes beszerzési terveitől, vagy esetleg hajlandó-e új márkákat és termékeket kipróbálni.

A GfK Hungária által készített Shopping Monitor szerint a megkérdezettek saját bevallásuk szerint kihasználják az akciókat és árkedvezményeket, és nem jellemző rájuk, hogy ne bíznának az akciós termékekben. A többség (67 százalék) állítása szerint csak olyan termékeket vásárol meg, melyekre szüksége van, és az üzletben őt érő csábításoknak ellen tud állni, számára fölöslegesnek vélt árucikkeket nem tesz kosarába. Legtöbben (65 százalék) hűségesnek vallották magukat a korábban már kipróbált termékekhez, az újdonságok iránt azonban kevésbé fogékonyak. A válaszadók jellemzően nem hajlandók a bevásárlás kedvéért messzire utazni (61 százalék), sokkal inkább részesítik előnyben a legközelebbi üzleteket.

A vásárlókat előre nem tervezett, úgynevezett impulzusvásárlásra leginkább a jól látható árkedvezmények indítják – a válaszadók több mint fele (53 százalék) említette e tényezőt. Fontosak és meggyőzőek lehetnek számukra a jól látható termékkihelyezések is. A széles márkaválasztékot nem egészen a válaszadók egyötöde, az adott termék újdonság-jellegét pedig 13 százalék jelölte impulzusvásárlásra csábító tényezőként.

A mobil szemkamerás kutatások pedig rámutattak, hogy az árengedményjelző táblák minden esetben jól működnek. A például hipermarketben vásárló, jellemzően árérzékeny vásárlóközönség nagy része nyitott az ilyen üzenetekre, így a különböző figyelemfelkeltő táblákat (színes, kilógó, nagybetűs, szemmagasságú vagy alsópolcos stb.) a vásárlók szinte rögtön kiszúrják. Természetesen eltérő reakciókat tapasztaltak a kutatók a szupermarketekben, illetve kis vegyesboltokban, ahol az árengedményről a vásárlók gyakran minőségi problémára, vagy korlátozott szavatosságra asszociálnak.

A szemmagasságban történő termékkihelyezések a mobil szemkamerás vizsgálatok során nem bizonyultak a leghatásosabbnak, ugyanis a vásárlók a legtöbb kihelyezett terméket inkább 15–20 fokkal a szemmagasság alatt nézik meg. (Mai Piac)