Jelzáloghitel elbírálása 48 óra alatt

A napokban bankunk elkezdte a jelzáloghitelek 48 órán belüli folyosítását. Ezzel Szlovákiában az OTP Banka Slovensko az első bank, amely képes a teljes szükséges hiteldokumentáció alapján 48 órán belül elbírálni az ügyfél hitelkérelmét és folyósítani az igényelt pénzösszeget.

Miért döntöttek úgy, hogy meggyorsítják az ügyintézés folyamatát?

Az alakulásunktól kezdve arra törekedtünk, hogy többet nyújtsunk versenytársainknál. A jelzáloghitelek folyosításánál két tényező fontos igazán. Elsősorban, hogy az ügyfél kedvező kamatlábak mellett jusson hitelhez, és ugyanilyen fontos, hogy gyorsan jusson hozzá az általa igényelt pénzöszszeghez. A bankok már hosszabb ideje versenyeznek a kamatlábak csökkentésében és elértek egy határt, amin már nehéz túllépni. Ezért mi úgy gondoltuk, hogy nem ott akarunk versenyezni, ahol már úgy sem lehet lényeges előnyre szert tenni, és ahol már úgyis a legjobbak között vagyunk. Olyan irányt választottuk, ahol úgy érezzük, hogy egyedi dolgot tudunk ajánlani. Az egyedi rendszerünk bevezetésével képesek vagyunk biztosítani ezt a gyorsaságot.

Piackutatások alapján, több bank akár 24 órán belül tud fogyasztói hitelt folyósítani.

Fontos, hogy különbséget tegyünk a fogyasztói és a jelzáloghitel között. A fogyasztói hitelkérelmek elbírálása rutinszerű feladat, lényegesen egyszerűbb, mint a jelzálog-hitelezéseknél, ahol a gyakorlat azt mutatja, hogy szinte nincs két egyforma ügylet. Ebből a szemszögből elmondhatjuk, hogy a „ 48 óra“ bevezetésével egy fontos lépést tettünk a jelzáloghitelek további fejlődése területén. Sportnyelven szólva 10 centiméterrel magasabbra tettük a lécet.

Tavaly szeptemberben kezdték a jelzáloghitelek folyósítását, mekkora a folyósított hitelek volumene ?

Az utolsó statisztikák szerint 350 ügyfélnek összesen 300 millió korona értékű jelzáloghitelt nyújtottunk. A tavalyi évet sikeresnek számítjuk, azokat a számokat amelyeket elterveztünk, sikerült elérni. Ha figyelembe vesszük a többi jelzáloghitel terén tevékeny-kedő bankot, ez nagyon kiemelkedő teljesítmény.

Térjünk vissza a 48 órás jelzáloghitelhez. Hogyan fog történni a hitelkérelmek elbírálása ?

Mielőtt rátérnénk a részletekre, a rendszer működéséhez szeretném elmondani, hogy a bevezetésénél valóban megmutatkozott az a tény, hogy személyzetileg nagyon jól fel van építve a lakossági hitelekkel foglalkozó főosztályunk. Kollégáinkkal egy egyedi rendszert hoztunk létre, amely lényeges módon leegyszerűsíti a hitelekkel kapcsolatos adminisztrációt. Nagyon fontos, hogy pontosan tisztázzuk, mit is értünk 48 óra alatt. Természetes, hogy a jóvá-hagyási folyamatból nem lehet kihagyni az ügyfelet sem, mert a tapasztalat azt mutatja, hogy az ügyfélen is nagyon sok múlik, hiszen az a leghosszabban tartó fázis, míg az ügyfél összegyűjti a hitelkérelemhez szükséges iratokat. Mi azt garantáljuk, hogy amint az ügyfél beadja a teljes hitelkérelmét, csatolva az összes szükséges dokumentációt, az ettől számított 48 órán belül képesek vagyunk visszajutattni az aláírt hitelszerződést. Természetesen előadódhat olyan helyzet is, hogy a feldolgozás folyamán derül ki valami, ami nem volt nyilvánvaló a hitelkérelem átvételénél, ilyen esetben kérjük az ügyfelet ezek korrigálására. Ezen lehetőség elkerülése érdekében már a hitelkérelem átvételénél igyekszünk kiszűrni a lehetséges hibalehetőségeket.

Mely fiókok lesznek képesek erre a szolgáltatásra ?

Az 52 fiókunk közül 21: Pozsony – Štúrova 5, Nyitra – Štefánikova, Komárom, Érsekújvár, Nagytapol-csány, Trencsén, Nagyszombat, Besztercebánya, Losonc, Turóc-szentmárton, Vágbeszterce, Rimaszombat, Zólyom, Zsolna, Kassa – Alžbetina 2, Nagymihály, Poprád, Eperjes, Ólubló, Felsővízköz (Svidník), Bártfa. Természetesen fokozatosan bővíteni szeretnénk a fiókok számát. Az ügyintézés a többi fiókunkban is megközelíti a 48 órát.

Mit várnak a 48 órás jelzáloghiteltől ?

Azt szeretnénk elérni, hogy ügyfeleink más fényben lássák a bankot, érezhető legyen hogy mi többet nyújtunk, mint a versenytársaink.

Milyen kedvezményekben részesülnek a fiatal házaspárok ?

A tavalyi év végétől a 35 éven aluli ifjú házasoknak nyújtunk speciális fogyasztói és jelzáloghitelt. Ezek különlegessége, hogy azok a családok, ahol a férj és a feleség sem töltötte be a 35. életévét, a standard fogyasztói hiteleknél 0,5 százalékponttal, a jelzáloghiteknél pedig 0,2 százalékponttal kedvezőbb kamatok mellett vehetnek fel hitelt. A fiatal családok esetében a hitelnyújtásért járó díj is 20%-kal olcsóbb .

Tervezik-e a fiókhálózat további fejlesztését ?

Országszerte 51 fiókot és 1 kirendeltséget működtetünk, terveinkben azonban határozott bővítés szerepel. Hálózatunkat 2005-re további 25 fiókkal szeretnénk bővíteni, az első fázisban Pozsonyban, Kassán és Dél-Szlovákiában erősítünk; 2003-ban például Somorján, Nagymegyeren, Párkányban és Gútán jelenünk meg. #gy nemcsak közelebb kerülhetünk üzleti partnereinkhez, ügyfeleinkhez, hanem munkalehetőséget is teremtünk.

Milyen további célokat tűzött maga elé a pénzintézet ?

Terveink szerint 2005-re az ügyfelek számát tekintve az OTP Banka Slovensko az ország négy legnagyobb pénzintézetének egyikévé válik, a mérlegfőösszeg szerinti piaci részesedés alapján pedig a 4. vagy az 5. helyet foglalja majd el.