Elhanyagolt fogyasztók

ÚJ SZÓ-ÖSSZEFOGLALÓ

Az elmúlt időszak egyik legkirívóbb esetének az Energetické centrum alternatív energiaszolgáltató körül kirobbant botrány számít. A Szlovákiában mintegy 130 ezer ügyféllel rendelkező társaság az agresszív ügyféltoborzásáról és a hatalmas késésekkel megtérített túlfizetésekről vált ismertté. Az árszabályozási hivatal (ÚRSO) múlt heti, egyelőre nem jogerős döntése szerint a helytelen számlázások és a reklamációs határidők be nem tartása miatt az energiatársaság akár 10 millió eurós büntetést is fizethet. A Szlovák Fogyasztók Szövetsége szerint a valódi botrány azonban az, hogy az említett társaságra még 2010-ben érkeztek az első panaszok, az árszabályozási hivatal azonban csak most döntött az ügyben.

Miroslav Tulák, a ZSS ügyvezető elnöke szerint az Energetické centrum esete példaér-tékű, hiszen a fogyasztók jogai az elmúlt időszakban épp az energiaszolgáltatás esetében sérültek a legtöbbször. „Rengeteg panasz érkezik az élelmiszerekkel és a pénzügyi szolgáltatásokkal kapcsolatban. Továbbra is sok probléma van azonban a házaló kereskedőkkel is, akik elsősorban az idősebb korosztályok bizalmával élnek vissza” – mondta el Tulák.

A Szlovák Fogyasztók Szövetségének képviselői a közelgő fogyasztóvédelmi világnap alkalmából értékelték a hazai helyzetet. A fogyasztóvédelmi világnapot 1983 óta ünneplik világszerte. John F. Kennedy amerikai elnök ugyanis 1962. március 15-én hirdetett ki egy történelmi nyilatkozatot, melyben a négy alapvető fogyasztói jogot (jog a biztonsághoz, az információhoz, a választáshoz és a képviselethez) foglalta össze. Az évek során ezek száma nyolcra növekedett (meghallgatás, kártérítés, oktatás, egészséges környezet), ezek alapján alakította ki működését a Fogyasztóvédelmi Világszervezet. Josef Lounek, a ZSS tanácsának alelnöke szerint Szlovákiában a legnagyobb problémának az számít, hogy a törvények ugyan elegendő jogot biztosítanak a fogyasztóknak, ám a jogsértőket nem szankcionálják kellőképp. (mi, TASR)