Kérdések és válaszok - A Dôvera egészségbiztosító tanácsadó rovata – 25. rész

Válaszol: Dr. Adriana Šimková, általános orvos

Ha rendszeresen jelentkeznek az emésztési problémák, és a beteg a szokásos készítményekkel nem tud magán segíteni, akkor orvoshoz kell fordulni. Minél előbb fel kell keresni az orvost, ha például vér jelenik meg a székletben (friss vagy fekete vér), a széklet nyálkás, a székletürítés gyakorisága megváltozott, a betegnek hasi fájdalmai, görcsei is vannak, sőt fogy, nem emészt, fáradt. Az ok keresésekor és a további vizsgálatok meghatározásakor konzultálni kell az orvossal, aki felméri, milyen betegségek fordultak elő a családban, mik a beteg tünetei, káros szokásai, megkérdezi, hogy volt-e már hasonló problémája a múltban. Azt is tudni akarja, hogy milyen gyógyszereket szed a beteg (vény nélkül kapható, de orvos által felírt is) stb.

A megközelítésnek átfogónak kell lennie, hogy az orvos egyértelműen kizárhassa a súlyos szervi okot. A kezelés optimalizálása vagy a negatív vizsgálatok után a mentális egészségre is oda kell figyelni.

„Elkezdtem pszichoterápiára járni. Honnan tudhatom, hogy a terápia segít?”

Válaszol: Monika Rusnáková, mentálhigiénés terapeuta, Dôvera

Kezdetben melengetheti a szívünket, ha érezzük, hogy valaki meghallgat minket. Békésen, tisztelettel, ítélkezés nélkül. Ha ez csak apróságnak tűnik, vegyük észre, milyen ritka manapság, hogy valaki teljes figyelmét ránk fordítja. Sajnos, néha alig tudunk befejezni egy mondatot. A terápia során vagy a beszélgetések után a változások gyakran fokozatosan és alig észrevehetően jelentkeznek. Azt érezhetjük, hogy nem nyom bennünket annyira az élet. Valahogy megvilágosodik előttünk minden, mert jobban megértjük a viselkedésünket vagy tapasztalatainkat. Nagyobb türelemmel és megértéssel tudunk közeledni önmagunkhoz. Képesebbnek érezzük magunkat arra, hogy a mindennapi életben mozogni tudjunk. Az emberekkel való kommunikációban is változásokat észlelhetünk, ami kevésbé megterhelő számunkra. Nehézségeink továbbra is lehetnek, de már kevésbé érezzük magunkat tehetetlennek és magányosnak. Ne ijedjünk meg, ha paradox módon rosszabb a közérzetünk a terápia után. Csak természetes átmeneti jelenségről van szó, amikor fájdalmas témákat hoz szóba az orvos. Ha szomorúság vagy kellemetlen érzés kerít bennünket hatalmába, az nem jelenti azt, hogy a terápia nem hatásos.

A Dôvera mindenki számára elérhetővé teszi az előnyöket. Igen, még a nem biztosítottaknak is.

Válaszol: Matej Štepiansky, a Dôvera egészségbiztosító szóvivője Olyan hírekkel érkezünk, amilyenekkel még nem találkoztak. Most már bárki kipróbálhatja a előnyeinket – még azok is, akik nem a mi biztosítottjaink.

Mindenféle kötelezettség nélkül kipróbálhat néhány olyan kezelést, amit biztosítottjaink általában igénybe vesznek. A előnyeink „kóstolója” kétszintű. A „Kóstoló mindenkinek” körülbelül 20 kedvezményt kínál szerződéses partnereinknél. Ezek sportruházat, kozmetikumok vagy wellnessüdülések vásárlására vonatkozó kedvezmények. Csak regisztrálnia kell a https://www.dovera.sk/benefits-bez-poistenia weboldalon található űrlapon keresztül, és meg kell erősítenie e-mail-címét.

A Prémium kóstoló azoknak szól, akik már jelentkeztek a Dôverába, megadták az e-mail-címüket, és nem vonták vissza a jelentkezésüket. Már a 2027. január 1-jei hivatalos átlépés előtt is élvezhetik a népszerű előnyöket, beleértve a 24 órás Távorvos szolgáltatást, a Dr. Max gyógyszertárakban és a Fokus optikában elérhető kedvezményeket. A leendő ügyfeleknek semmit sem kell tenniük ahhoz, hogy bekerüljenek a programba – ha nem töltik le az alkalmazást, 35 napon belül e-mailben felvesszük velük a kapcsolatot, amelyben megtudhatják a juttatások igénylésének pontos menetét.

Lebontjuk a lélekgondozás akadályait. Az idő és a pénz már nem jelent problémát.

Szlovákiában régóta nagy gond a lelki segítségnyújtás gyors elérhetősége. A pszichológusnál néhány hónapon belül időpontot kapni, amit az egészségbiztosító teljes mértékben fizet, gyakran tudományos-fantasztikus történetnek tűnik. De már nem mindenkinek. A Dôvera ksebe platformon keresztül gyorsan, ingyen, meghatározott időpontban online konzultációkat tesz elérhetővé egy szerződéses pszichológussal. Ezzel két fő akadályt küszöböl ki: a pénzügyi és az időbeli akadályt. További előny: időpontok a szokásos rendelési idő után vagy hétvégén is foglalhatók.

Online – ugyanolyan hatással

A távkonzultációval végzett lélekgondozás inkább a nem szerződéses szolgáltatók és a különféle online platformok területe. A fizikai látogatások és terápiák költségeit az állami egészségbiztosító túlnyomórészt fedezi. Ezért nem meglepő, hogy 2025-ben a Dôvera biztosítottjainak kevesebb mint 2 százaléka, akik szerződéses pszichológust kerestek fel, vett részt távkonzultáción.

A kutatások és a gyakorlat azonban azt mutatja, hogy a távgondozás a szorongás, a depresszió és az enyhébb stresszproblémák esetén ugyanolyan hatékonyan működik, mint a személyes látogatás. A depresszió és a szorongás a leggyakoribb mentális diagnózis. Az összes mentális betegségben szenvedő biztosított akár 23%-a szenvedhet ebben a betegségben.

„Jelentősen bővítjük kapacitásainkat, és egyúttal eltávolítjuk azt a pénzügyi akadályt, amely sokakat megakadályozott abban, hogy hozzájussanak a szükséges segítséghez. Az online űrlap diszkréciót és időbeli rugalmasságot biztosít” – mondja Marian Faktor, a Dôvera egészségügyi szolgáltatókkal való kapcsolatokért felelős igazgatója. „A mentális egészségügyi ellátás ugyanolyan fontos, mint a fizikai egészségügyi ellátás. Nemcsak beszélni szeretnénk a segítségről, hanem reálisan, elérhető és hatékony módon fel is akarjuk azt kínálni” – teszi hozzá Matúš Mišuth, stratégiai és innovációs projektmenedzser.

Az első beszélgetés döntő fontosságú

A 18 éves és annál idősebb, Dôvera által biztosított, egészségbiztosítási adósság nélküli felnőttek számára a ksebe platformon segítség áll rendelkezésre. Csupán egy kamerával és stabil internetkapcsolattal rendelkező eszközre, például mobiltelefonra vagy számítógépre van szükség. Beutaló nem kell. A páciensnek nem kell fizetnie az időpontért vagy az online tanácsadásért. Minden pszichológus a Szlovák Pszichológiai Kamara tagja. A Dôvera nem fér hozzá a beszélgetés tartalmához, mivel az klinikai adat. A ksebe garantálja az adatátvitel biztonságát és az érzékeny adatok védelmét.

Az első online interjú során a pszichológus felméri az állapot súlyosságát. A fizikális vizsgálathoz hasonlóan vagy a Dôvera által teljes mértékben fedezett online találkozók folytatását javasolja, vagy enyhébb esetben coachinghoz vagy más, a mentális egészséget támogató szolgáltatáshoz irányítja a beteget.

Az online pszichológiai tanácsadás alkalmas például hosszú ideig tartó szorongás, pánikroham, depresszió, energiahiány, illetve alvási vagy étkezési problémák esetén. Segít, ha a páciens magányosnak érzi magát, elvesztette élete értelmét, a nehéz életeseményeket és a mindennapi életet megnehezítő traumákat élt át.

Akut állapotok, súlyos mentális problémák vagy az állapot hirtelen romlása esetén hívja a krízisvonalat vagy a 112-es számot.

Az online tanácsadás során a pszichiáter nem nyújt egészségügyi ellátást, ezért gyógyszer felírására nincs lehetőség.