Több jogot kapnak a turisták

Az utazási irodáknak ezentúl egyértelmű tájékoztatást kell adniuk, ismertetniük kell az utazókat megillető legfontosabb jogokat, és információt kell nyújtaniuk az utazási csomag összetevőiről, jellemzőiről, áráról és az esetleges többletköltségekről.

A szervezett utazásokat értékesítő vállalkozásoknak gondoskodniuk kell a fizetésképtelenség esetén igénybe vehető védelemről, amely ha csődbe megy a vállalkozás, fedezi a visszatérítések és a hazaszállítás költségeit. Ha probléma adódik, az utazási csomag szervezőjét terheli a felelősség, függetlenül attól, ki nyújtja a szolgáltatásokat – tájékoztatott a brüsszeli testület.

A vasárnaptól életbe lépő szabályok értelmében „reális díj” ellenében bármilyen okból lemondhatók lesznek a szervezett utazások. Az ingyenes lemondás akkor lesz lehetséges, ha az úti cél – például háború vagy természeti katasztrófa miatt – veszélyessé válik, vagy ha a csomag ára több mint 8 százalékkal az eredeti ár fölé emelkedik.

Az érintett cégeknek szállást kell adniuk az utazóknak, ha a visszaút bizonyos okokból meghiúsul.

Az utazásszervező továbbá köteles segítséget nyújtani az utasnak nehézségek esetén, mindenekelőtt az egészségügyi szolgáltatásokról és a konzuli segítségnyújtásról szóló tájékoztatással.

„A szervezett utazásra vonatkozó új szabályok igazodnak a digitális korszakhoz és az üdülésfoglalás új lehetőségeihez. Az utazókat emellett új jogok illetik meg, és megfelelő védelmet kapnak, ha az utazási vállalkozások csődbe mennek. Az új szabályok emellett megkönnyítik az utazási vállalkozások számára azt, hogy más országokban is kínálhassák szolgáltatásaikat” – emelte ki Věra Jourová fogyasztópolitikáért is felelős uniós biztos.

A tagállamoknak 2018. január 1-jéig kellett átültetniük a szabályokat nemzeti jogukba, ezt követően hat hónapos átmeneti időszak állt rendelkezésre, amely július 1-jén jár le. (MTI)