Tudta nélkül váltott áramszolgáltatót

Korábban a Nyugat-szlovákiai Villamos Művektől (ZSE) vásárolták az áramot, decemberben már a Szlovák Gázművek (SPP) is küldtek elszámolást az elfogyasztott áram mennyiségéről. „Októberben meglátogatott egy pár, azt mondták, adminisztratív okoknak köszönhetően olcsóbban kínálják a villanyáramot. Kitöltötték a szükséges papírokat. Az aláírás előtt át akartam tanulmányozni a dokumentumokat. Azt mondták, nincs rá idő” – tájékoztatta lapunkat az egyik lakos.

Elmondta, az üzletkötők ruháján a gázművek logója volt. „Mondtam, hogy ha nem olvastam át, nem írom alá a szerződést. Erre széttépték a papírt és elmentek” – folytatta a panaszos. Szerinte visszaéltek a személyes adataival. „Beleegyezésem nélkül felhasználták az adataimat. Nem a gázművek vagy a villamos művek, hanem egy külső vállalat” – közölte a károsult. Michal Holeš, az SPP szóvivője elmondta, többféle módon szólítják meg a vásárlókat, például külső üzleti képviselőkön keresztül.

Az üzletkötők a gázművek logójával és elérhetőségével jelölt azonosító kártyát és SPP-s táskát hordanak. A szóvivő leszögezte, ellenőrzik az eladókat és az üzletkötés menetét, az ügyfelek az SPP vásárlói vonalán is érdeklődhetnek. „Az ügyfelek telefonon ellenőrizhetik az üzletkötő személyazonosságát. Azokat a vásárlókat, akik külső megbízottal kötöttek megállapodást, két napon belül felhívjuk, hogy ellenőrizzük, hatályos-e a megegyezés. Csak utána tesszük meg a szolgáltatóváltáshoz szükséges lépéseket” – mondta a szóvivő.

Holeš hozzátette, bíznak a külső üzletkötőikben. „Megvizsgáljuk az ügyet. Ha bebizonyosodik, hogy az eladó hibázott, megszüntetjük az együttműködést. Elnézést kérünk az ügyféltől a bonyodalmak miatt” – nyilatkozta a szóvivő.