Nem kell többé a sárga papírral szaladgálni – újítással állt elő a posta

Sokak számára ismerős helyzet, amikor a postaládában egy sárga értesítő jelzi, hogy a kézbesítő nem találta otthon a címzettet, ezért a küldeményt a helyi postán helyezte letétbe. A Szlovák Posta új szolgáltatása azonban lehetővé teszi, hogy az ilyen ajánlott küldeményeket a címzettek ne csak postahivatalban, hanem csomagautomatában is átvehessék. 

A lehetőség június elejétől érhető el, és minden ügyfél számára díjmentes. 

Online kérhető az átirányítás 

Ha a címzett nem tud elmenni a postára, illetve nem szeretné megvárni az ismételt kézbesítést, mobilalkalmazáson, interneten vagy az ügyfélszolgálaton (0850 122 413; [email protected])  keresztül kérheti a küldemény átirányítását egy általa kiválasztott BalíkoBOX automatába. 

A küldemény a sikertelen kézbesítés után továbbra is a postán marad letétben, ahonnan kérésre átszállítják az automatába. Az ügyfél SMS-ben vagy e-mailben kap értesítést és egy PIN-kódot, amellyel bármikor átveheti a küldeményt. 

Nem minden küldeményre vonatkozik 

A szolgáltatás nem alkalmazható a kizárólag személyes átvétellel kézbesíthető, úgynevezett „saját kézbe” (do vlastných rúk) szóló ajánlott küldeményekre, valamint a tértivevényes levelekre (zásielky s doručenkou). 

Az automatába helyezett küldemények két teljes napig vehetők át, így a címzetteknek nem kell a postahivatal nyitvatartásához igazodniuk. 

A postára járás egyik fő oka szűnhet meg 

A postahivatalok egyik leggyakoribb feladata a sikertelen kézbesítés után letétbe helyezett küldemények kiadása. A csomagautomaták bevonásával a Szlovák Posta szerint jelentősen egyszerűsödhet ez a folyamat, miközben az ügyfelek időt takaríthatnak meg. 

A szolgáltatás tesztidőszakának első két hetében a Szlovák Posta naponta átlagosan 13 ajánlott küldemény automatába történő átirányítását regisztrálta. A legforgalmasabb napon 25 ilyen kérés érkezett. 

Az adatok szerint az ügyfelek többsége saját városán belül, illetve a környező települések és a legközelebbi városok között kérte a küldemények továbbítását. A posta közlése alapján az átirányított küldemények közel fele Pozsony térségében jelent meg, és a címzettek jelentős része még aznap átvette azokat, amikor az automatába kerültek. 

Feladásra is használhatók az automaták 

A BalíkoBOX hálózat nemcsak az átvételt, hanem az ajánlott küldemények feladását is lehetővé teszi. Az ügyfelek előzetesen online rögzíthetik és kifizethetik a küldeményt, majd azt az automatába vagy egy kijelölt postaládába helyezhetik. 

A Szlovák Posta szerint a fejlesztések célja, hogy a hagyományos postai szolgáltatások egyre nagyobb része legyen elérhető a fiókok felkeresése nélkül, alkalmazkodva az ügyfelek időbeosztásához és a digitális ügyintézés iránti növekvő igényhez.