A nagy postamodernizáció

Hogy hol és mikor, arról SMS-ben vagy e-mailben kapunk értesítést. Sárga cédulát már csak azok találnak a postaládájukban, akik a hagyományos módon, házhoz kapják a küldeményeket, és a postás nem találja őket otthon. A világban már elterjedt, modern és rugalmas szolgáltatás lényege, hogy a feladó a csomagot a címzett nevére, de a lakhelyéhez legközelebbi postára küldi. Utóbbi értesíti a címzettet a csomag megérkezéséről és arról, hol veheti fel – persze ennek feltétele, hogy a feladó megadja a címzett telefonszámát vagy e-mail címét. „Az ajánlott és hivatalos levelek esetében a címzett ugyancsak választhat, milyen módon értesítse őt a posta. Vagyis akinek sem mobiltelefonja, sem számítógépe nincs, annak sem kell tartania tőle, hogy nem szerez tudomást levele vagy csomagja érkezéséről. De tény, hogy a modern technológiákat használó ügyfelek – és ők vannak többen – örömmel veszik, ha azonnal értesítést kapnak, és küldeményüket, mondjuk, munkából hazafelé menet is átvehetik. 

Egyelőre feladni és átvenni is csak a postán lehet, de a tervek szerint még idén több csomagautomatát helyeznek el az országban – elsősorban benzinkutaknál vagy nagyobb lakótelepeken és diákszállók közelében. Tomáš Drucker, a Szlovák Posta igazgatója szerint idén nyáron a pozsonyi és a kassai vasútállomáson szeretnének elhelyezni egyet-egyet – ezekben átvenni és feladni is lehet majd csomagokat.

Bevásárlóközpont és postahivatal

A posta több újdonsággal is készül idén. Miután lecseréli elöregedett számítógépparkját (ami az adófizetőknek csaknem 15 millió euróba kerül), az ígéretek szerint sokkal könnyebb, gyorsabb és sokrétűbb lesz az ügyintézés. A tulajdoni lapok másolatát, cégkivonat kiállítását és az erkölcsi bizonyítványt már most is ki lehet kérni a postahivatalokban, de ezentúl a Szlovák Posta a költözéssel összefüggő ügyintézést is megkönnyítené ügyfeleinek. „A szolgáltatás része lesz az új lakcímnek az egészségbiztosítónál, az energiaszolgáltatóknál vagy mobiltársaságoknál való bejelentése. Szeretnénk bővíteni azoknak a szolgáltatásainknak a sorát, amelyek korábban csak hivatalokban voltak elérhetők, mert egyre nagyobb irántuk az érdeklődés” – tájékoztatott Stanislava Pondelová, az intézmény szóvivője.

Számos postán már most is lehet az irodaszereken kívül kozmetikai cikkeket, tisztítószereket és ajándéktárgyakat vásárolni – ezek iránt azonban nem túl nagy az érdeklődés, nyilván a magas áruk miatt. Arról, hogy a mosóporüzletet folytatják-e, az illetékesek nem nyilatkoznak.

A nagy modernizáció az ígéretek szerint nyáron kezdődik, és karácsony előtt már senkinek sem kell sorban állnia a postákon. Legalábbis csomagért biztosan nem, a többit meg majd meglátjuk.

Hogyan kézbesítik a csomagot?

– az ország 1400 postájának valamelyikére 48 órán belül

– expressz kézbesítéssel 24 órán belül (a postákra)

– futár 48 órán belül kézbesíti a megadott címre az egész országban

A kézbesíthetetlen csomagokat elárverezik

Azokat a csomagokat, amelyeket a címzett nem vett át (pontatlan volt a megadott cím, vagy az, akinek küldték, már nem lakik ott, esetleg elhunyt), a posta egy év múltán elárverezi. Általában ruhák, cipők, könyvek, CD-k, kisebb háztartási eszközök vannak a postán felejtett csomagokban, és a Postai Zálogház – merthogy ilyen is van Szlovákiában – évente egyszer az egész országból összegyűjti mindezeket, majd meghirdeti a kiárusításukat. Sokan licitálnak, mert a tárgyak az értékük töredékéért kaphatók, de olyanok is vannak, akik csak azért járnak az aukciókra, mert kedvelik a hangulatukat.

A kézbesíthetetlen küldeményeket a postának jogában áll felnyitnia. A csomagokat és ajánlott küldeményeket egy évig, az egyszerű leveleket három hónapig őrzi; utána a leveleket megsemmisíti, a csomagok tartalmát elárverezi. A befolyt összeg a tárolás díjának levonása után a csomag feladóját illeti meg, de ha az ismeretlen, vagy nem veszi át a pénzt, akkor a posta két évre letétbe helyezi, utána pedig a saját bevételeként könyveli el. 

A postás már nem csenget a nyugdíjjal

Tisztelt Vasárnap Szerkesztősége!

Engedjék meg, hogy Önökhöz forduljak panaszunkkal. A postások már nem hozzák házhoz a nyugdíjat. A szociális biztosító azzal indokolja döntését, hogy egyre többen kérik a nyugdíjuk számlára küldését. Könnyű ezt fehér ingben, nyakkendővel, több ezer eurós fizetésért a meleg irodából eldönteni. Olyanoknak, akik nem tudják vagy nem akarják tudni, hogy sok nyugdíjasnak nincs lehetősége-módja elmenni egy kis településről 20-30 kilométerre bankba vagy postára, mivel sokan képtelenek utazni. Én egy kis faluban lakom Fülek és Losonc között. Csak itt nálunk van 15-20 nyugdíjas 70 év feletti korban, de vannak 90 éven felüliek is, akiknek már komoly probléma az utazás. Azt írják, aki nem tudja személyesen felvenni a nyugdíját, megbízhat úgynevezett eseti gondnokot, aki felveheti helyette. Igen, de a megbízás elintézése a közjegyzőnél pénzbe kerül, a megbízottnak az útiköltségét is téríteni kell. Biztos, hogy a 200-300 eurós nyugdíjból erre is telik? Tudom, azoknak az uraknak, akik ezt a döntést hozták, az ilyen kiadás aprópénz, de gondolni kellene az elesett emberekre is. Vajon van-e reményünk a hivatalok önkényével szemben emberséges eljárást elérni, kiharcolni? Mi életünk folyamán tisztességesen dolgoztunk, fizetjük a szociális biztosítást, megérdemelnénk, hogy ha igényt tartunk rá, a postás továbbra is kézbesítse a nyugdíjunkat. A nagyszüleimnek, szüleimnek és eddig nekünk is a postás hozta. Kérjük, ha lehet, segítsenek. Tisztelettel:

Sinka Dezső, Fülekkovácsi

Ebben a tekintetben a posta bizony nem ügyfélbarát, pénzt már senkinek nem kézbesítenek Szlovákiában. A nyugdíjakat folyósító Szociális Biztosító tájékoztatása szerint egyre több nyugdíjas igényli, hogy számlára utalják a járandóságát. 2014 végéig 906 307 nyugdíjat utaltak számlára, és csupán 412 038-an vették fel a postán. Persze a számlára való utalás iránti fokozott érdeklődésben az is benne van, hogy sokaknak nincs más választásuk: ha a településükön nincs posta, akkor úgyis utazniuk kell valahová, bankszámlája pedig sok nyugdíjasnak egyébként is volt már. Az átállást a posta is szorgalmazta: egyre több volt a kézbesítők ellen elkövetett rablótámadás, ezért nem akarták már a nyugdíjakat kihordani. Így született a döntés, hogy vagy bankszámlára kell utaltatni, vagy a postán lehet felvenni. Más megoldás nyilván nem is lesz már, ebben mi sem tudunk segíteni.

Aki nem tud elmenni a postára, és bankszámlát sem akar nyitni, valóban megbízhat egy eseti gondnokot. A megbízáshoz nem kell közjegyzői igazolás, elég, ha a Szociális Biztosítónál hozzáférhető űrlapon a megbízó nyugdíjas kezelőorvosa feltünteti, hogy páciense miért nem képes átvenni a járandóságát. Az űrlapot a nyugdíjasnak, a kezelőorvosnak és az eseti gondnoknak is alá kell írnia, majd eljuttatni a Szociális Biztosítónak. Akkor sem kell attól félni, hogy a pénz elvész, ha valaki hosszabb ideig nem tud elmenni érte a postára. Ahogy Peter Višváder, a Szociális Biztosító szóvivője közölte, három hónapig a postán marad a járandóság, utána visszaküldik a biztosítóhoz, amely felveszi a kapcsolatot a címzettel, és újra megpróbálja eljuttatni hozzá a pénzt. A szóvivő figyelmeztetett: minden, a nyugdíj folyósítására vonatkozó változást érdemes nyolc napon belül jelenteni a biztosító lakhely szerint illetékes fiókjában – ebben az esetben nem fordulhat elő, hogy késik vagy szünetel a havi járandóság kifizetése.

Megoldás lehet az is, ha a gyermekeik számlájára utaltatják a pénzt, és vagy ők veszik ki, vagy önöknek is hozzáférési joguk lesz a számlához. Így a banki illetékeken is takarékoskodhatnak: nem kell a külön számlavezetést fizetni. Ehhez természetesen feltétlen bizalom szükséges, amely sajnos, nem minden családban van meg. Akárhogy is, a megoldást önöknek kell megtalálniuk, azt hiába várjuk, hogy a postás újra csenget majd a nyugdíjjal.