<p><em>Amióta digitális tévét szereltettünk, azóta csak bajunk van vele. Este néznénk a híradót, de a tévét nem lehet átkapcsolni. Több mint egy hétig nem nézhettük a Digi tévét. Telefonáltunk Komáromba: 035/3260550 – ezt a számot ők adták, hogy ha valami probléma van, hívjuk fel; de hiába, a telefont nem vette fel senki. Kaptam egy másik telefonszámot Újvárból, egy hétig hívtuk, de ezt sem vették fel. </em></p>
Nagy nehezen egy hét múlva telefonáltak Újvárból, hogy addig nem jöhetnek ki, amíg Pozsony nem ad engedélyt, így megint Pozsonyba telefonáltunk, és majd két hétre jött ki Újvárból a szerelő. Miért nem küldenek azonnal szerelőt, miért kell Pozsonytól kérni? Kihez forduljunk, ha rossz a Digi átállása, vagy szereltessük le? Ma kaptam meg a telefoncsekket, 27 eurót kell fizetni. Ki fizeti ezt meg nekem, ha két hétig nem néztük a Digi tévét, és a sok telefonálásra is én fizettem rá? Köteles vagyok-e a Digit kifizetni időben? Miért nem adnak rendes felvilágosítást, hogy kihez menjünk szerelőért?
S. Rozália, Naszvad
Mi is megpróbáltuk hívni a komáromi ügyfélközpont telefonszámát, valóban nem vették fel, és a Digi tv többi területi kirendeltségén is ez volt a helyzet. A cég központi ügyfélszolgálatának 0850 700 800-as számán azonban úgy tájékoztattak, hogy műszaki vagy átállási hiba esetén őket is lehet hívni. A szerelőt a beérkezett kérvények sorrendjében küldik ki, lehet, hogy annyi volt a hiba, hogy önökre egy hét múlva került sor. A szerződés szerinti díjat köteles idejében kifizetni, ha nem kapta meg az utalványt, telefonáljon a fenti számra. A díj időarányos, a műszaki hiba bejelentésétől az eltávolításáig terjedő napokra eső részét csak akkor számítják le a havi összegből, ha az ügyfél ezt írásban kéri. A kompenzációs kérvényt a Digi tv, Röntgenova 26 851 01 Bratislava címre kell postázni.
Kérjük a kommentelőket, hogy tartózkodjanak az olyan kommentek megírásától, melyek mások személyiségi jogait sérthetik.