Mutatjuk, hova vándoroltak a szlovákiai szolgáltatók ügyfelei

A számhordozás lényege, hogy az ügyfél úgy válthat szolgáltatót, hogy közben megmarad a telefonszáma, nem úgy, mint korábban, amikor egy ilyen váltás után új számot kapott, és ez sokakat inkább maradásra ösztönzött. Fontos, hogy csak akkor válthatunk szolgáltatót, ha a másiknál nincs hűségszerződésünk (ellenkező esetben ki kell fizetni a szerződés szerinti kötbért), illetve nem vásárolt támogatott készüléket (ez esetben, ha ennek még marad havi törlesztője, akkor azt is ki kell fizetni egy összegben). Bizonyos időszakonként a szolgáltatók 150 vagy akár még ennél is több euróval jutalmazzák az újonnan érkező ügyfeleket, sőt, aki „áthozza” az ismerősét, barátját, családtagját, sokszor még részesül is jutalomban (általában havi 5 eurós kedvezmény formájában, 30 hónapon át) – így sokszor ez is motiváló lehet a szolgáltatóváltáshoz.

Még mielőtt a konkrét számokat néznénk, fontos megemlíteni, hogy az adatokban némi eltérés lehet, ennek oka a szolgáltatók könyvelése, mivel egy-két nappal később kerül be egy távozó/érkező ügyfél (ezzel kicsúszik az első negyedéves statisztikából, vagy bekerül még az előző negyedévből), az új szolgáltatónál azonban hamarabb megjelenhet.

Mint ahogy már fentebb említettük, csak a Telekomnak sikerült növelni az ügyfélbázist a számhordozásnak köszönhetően, kevesebben távoztak, mint amennyi új érkező volt, így az eredmény több mint 6500 új ügyfél. Ez úgy sikerült, hogy minden szolgáltatóval szemben pozitív lett a mérleg. A legtöbben az O2-től érkeztek (ide is távozott a legtöbb ügyfél), a második az Orange, míg a harmadik a 4ka.

Az Orange ügyfelei leginkább az O2-höz vándoroltak, majd a Telekom és a 4ka a sorrend – ugyanez a lista az érkezők esetében is. A legnagyobb szolgáltatónak csak a 4ka-val szemben sikerült a pozitív mérleg.

Bár az O2 két konkurens operátorral szemben is pozitív számokat produkált, összességében azonban mégis mínuszos lett az eredmény, ennek oka, hogy a Telekomba több mint
9 ezren távoztak, míg csak 6200-an érkeztek. A másik két szolgáltatóval szemben csak százas nagyságrendben sikerült az eredményesség.

A 4ka számára nem sikerült jól indítani az első negyedévet, mindhárom konkurens operátor több ügyfelet szipkázott el, mint amennyien érkeztek tőlük, így az eredmény mínusz 1213 ügyfél.