Sztrájk a metrón, a repülőtéren, de mi lesz így az utasokkal?

A holland királyi légitársaság azért volt kénytelen járatok tömegét törölni, mert a földi személyzet úgy döntött, munkabeszüntetéssel próbálja meg kiharcolni a jobb körülményeket, magasabb fizetést. Franciaországban a tegnapi csak egy ízelítő volt abból az országos sztrájkból, ami szeptember 18-án várható az országban. Londonban pedig a metrósok tiltakoztak ilyen formában, ők ötnapos sztrájkot hirdettek, a metró nem közlekedett, óriási káosz volt a brit fővárosban.

Ilyen körülmények között nem egyszerű az utazás. Ha nem lehetetlen. Aki érintett egy ilyen káoszban, vagyis az ő járatát is törölték, vagy törölni fogják, az bizonyos körülmények között jogosult a kártérítésre. A légitársaságok ilyenkor igyekeznek előre értesíteni a munkabeszüntetésről, és lehetőséget biztosítanak arra, hogy azok, akiknek a törölt járatok egyikére szól a jegyük, ingyenesen átfoglalják azt egy későbbi járatra, vagy pedig kérhetnek teljes visszatérítést is, függetlenül attól, hogy a jegy kondíciói erre lehetőséget biztosítottak-e. 

Az átfoglalás akkor lehet hasznos, ha kiutaznánk, és el tudjuk tolni az utazás időpontját egy héttel, vagy kettővel. Ha konkrét eseményre mennénk, akkor érdemes egy korábbi járatra átfoglalni, vagy az egészet törölni, és élni a visszatérítés lehetőségével. Nagyobb a baj, ha már kinn vagyunk, és a hazautazásunkba szól bele egy sztrájk – ilyenkor csak az átfoglalás lehetősége jelenthet opciót. 

A légitársaságok a sztrájk miatt törölt járatok esetében kötelesek segíteni és támogatni az utast, azaz a törlés miatt felmerült extra kiadásokat meg kell téríteniük (szállás, étkezés, transzfer a szállodába és vissza a repülőtérre) – ezért érdemes minden számlát megőrizni. Ha azonban a légitársaság legalább 14 nappal a törlés előtt értesíti az utasokat, akkor ez a kötelezettség nem érvényes, azaz ez esetben csak az átfoglalás, jegyvisszatérítés jár az utasnak.