Éheztette a légitársaság az utast, mert lisztérzékeny

A légitársaságok lehetőséget biztosítanak arra, hogy ha az utas valamilyen ételre érzékeny, akkor azt jelezheti, és a fedélzeten egy olyan, speciális ételt fognak neki felszolgálni. Ez általában sikerül is, ám most egy szlovák fiút az ANA légitársaság éheztetett egy 9,5 órás járaton. Kapott ugyan speciális ételt, de abban nem volt köszönet.

Martin Pavelka lisztérzékeny. Ahogy az Új Szónak elmondta, ezt mindig jelzi is a légitársaságnak, és eddig ebből sosem volt probléma, mindig gluténmentes ételt szolgáltak fel neki a fedélzeten. Most azonban a japán –egyébként ötcsillagosnak nevezett –  ANA légitársaság, NH879-es, Tokió­Sydney járatán csak egy banánt szolgáltak fel számára, ezzel kellett beérnie a 9,5 órás úton. Míg a többiek jóízűen falatozták mellette az angol reggelit, neki ennyi járt. S hogy kicsit abszurd is legyen a helyzet, a banán mellé még egy kést és villát, sót és borsot is tartalmazó kis csomagot is kapott… A jegy egyébként 1200 fontba, azaz csaknem 1400 euróba került.

A légitársaság az esettel kapcsolatban azt válaszolta az utasnak, valamint a hírt lehozó lapoknak, hogy „nagyon büszkék vagyunk szolgáltatásainkra, de ennek az utasnak az esetében nem sikerült teljesítenünk az elvárásokat. Személyesen is elnézést kérünk tőle, és felülvizsgáljuk a gluténmentes ételkínálatunkat, és azt, hogy azt hogyan szolgáljuk fel.”

Pavelka az Új Szónak elmondta, hogy ugyan a személyzet a fedélzeten felkínálta neki, hogy egyen a sima – lisztet tartalmazó – menüből, de egy ilyen cinikus hozzáállás egy gluténérzékeny utasnál még inkább fokozza az elégedetlenséget.