Magas a lelki segélyre szorulók száma, sokan a mesterséges intelligenciától várják a megoldást

A tavalyi évre vonatkozó statisztika szerint az IPčko polgári társulás összesen 180 087 segélykérést rögzített különféle formában.  

„Mindegyikük egy beszélgetést, üzenetet, telefonhívást vagy személyes találkozást jelképez, amely során valaki legalább egy kis kapaszkodót talált. Még e magas szám ellenére is csak a hozzánk érkező segélykérések egy részére tudunk reagálni. Kapacitásbeli korlátaink ellenére azonban mindent megtettünk azért, hogy közel legyünk azokhoz az emberekhez, akik az életük befejezésének gondolatával küzdenek, az élet és halál határán állnak, erős lelki fájdalmat, félelmet, reménytelenséget vagy elhagyatottságérzést élnek át” – áll az IPčko weboldalán található statisztikában. 

Mi az IPčko? 

Az IPčko egy krízishelyzetben lévő embereknek segítséget nyújtó szociális és mentális egészségügyi szolgáltató, amely az év minden napján elérhető. Elsősorban olyan embereket támogat, akik öngyilkossági gondolatokkal küzdenek, lelki fájdalmat élnek át, vagy életveszélyes krízishelyzetbe kerültek. 

A polgári társuláson belül 34 pszichológus felváltva dolgozik a nap 24 órájában, ingyen. 

A szervezet telekommunikációs eszközökön keresztül és terepen is kríziselhárítást végez, hivatalosan regisztrált és akkreditált intézmény Szlovákiában, együttműködik az Integrált Mentési Rendszerrel (112), és több hazai és nemzetközi szakmai hálózat tagja. 

Fő célja a segítségnyújtás, az életmentés és a lelki szenvedés megelőzése, egy olyan biztonságos tér megteremtésével, ahol minden hang számít és meghallgatásra talál. 

Mit mutatnak a statisztikák? 

IPčko adatai alapján tavaly összesen 181 087 segélykérést rögzítettek, ez a 2024-es évhez képest 26,6%-os növekedést mutat.  

A segítségre szorulók legnagyobb része chaten keresztül kereste fel a szervezetet, a legérintettebb korcsoport a 30 év alattiak. 

Az adatok szerint 2024-ben és 2025-ben is messze a leggyakoribb megkeresési ok a magány és a félelem érzése volt. Ebben a témában egyetlen év alatt 22,5 százalékkal nőtt a segélykérések száma. Továbbra is az egyik legsúlyosabb problémát jelentik az öngyilkos gondolatok, amelyekkel kapcsolatban 19,1 százalékos emelkedést regisztráltak 2024-hez képest. 

Különösen aggasztó a stressz és a teljesítménykényszer gyors erősödése: 2025-ben ez a téma 40,7 százalékos növekedést mutatott, miközben a szorongás, pánik és fóbiák miatti megkeresések száma 42,6 százalékkal emelkedett, ami megerősíti a lakosság mentális terheltségének hosszú távú növekedését. Az önsértéssel kapcsolatos esetek továbbra is magas számban vannak jelen, itt 15,1 százalékos növekedést tapasztaltak. 

Mesterséges intelligencia (AI) mint lelkisegély? 

Az IPčko adatai szerint a lelkisegély iránti igény továbbra is meredeken növekszik, miközben egyre több krízisben lévő fiatal fordul elsőként mesterséges intelligenciához segítségért. 

Új és aggasztó trendként jelent meg, hogy sok érintett az emberi kapcsolat helyett vagy előtt AI-alapú eszközökhöz, például a ChatGPT-hez fordul, amelyet első kapaszkodóként, „biztonságos próbaként” használnak. Bár a mesterséges intelligencia gyakran javasolja szakember vagy krízisvonal felkeresését, az IPčko tapasztalatai szerint nem mindenki teszi meg a következő lépést. 2025-ben az AI-hoz köthető megkeresések száma több mint 74 százalékkal nőtt, és számos kliens kifejezetten jelezte, hogy a krízisvonalat az AI ajánlására kereste fel. 

A szakemberek hangsúlyozzák: a technológia lehet hasznos kiegészítő, de nem helyettesítheti az emberi jelenlétet és a szakszerű lelkisegélyt. A krízishelyzetek kezelése empátiát, szakmai döntéseket és felelősséget igényel – ezekben továbbra is pótolhatatlan az emberi segítség. 

Ha valaki úgy érzi, hogy segítségre szorul az IPčko munkatársait az év bármely napján, a nap 24 órájában a következő telefonszámon érheti el: 0800 500 333