Így nyúlnák le a pénzünket online és offline is – ne dőljön be a kamu hirdetéseknek, és ne vegyen át kamu csomagot!

A közösségi médiában egyre több olyan hamis ajánlat jelenik meg, amelyek látszólag ismert eladóktól származnak, és jóval alacsonyabb áron ígérnek minőségi, márkás termékeket. Első pillantásra megbízhatónak tűnnek – ismert márkanevekkel és vizuális arculatokkal, pozitív hozzászólásokkal jelennek meg. A valóságban azonban gyakran rafinált csalásokról van szó, amelyek célja a lopás vagy a személyes adatokkal való visszaélés. 

Hogyan lehet felismerni a csalókat, és elkerülni, hogy áldozattá váljunk?

A csábító ajánlatok között vannak olyanok, amelyek teljes ruhásdobozok felvásárlását kínálják ismert divatláncoktól, esetleg kávéfőzőket néhány euróért vagy több száz eurós hátizsákot töredékáron. Az ismert márkanevek és a hozzájuk társított vizuális elemek mellett a felhasználó bizalmát a hozzászólásokkal is igyekeznek megnyerni – túlnyomórészt pozitív tapasztalatokról olvashatunk, szívecskés vagy csillogó szemű emotikonok özönét látjuk. Mindez könnyen meggyőzheti a felhasználót a hirdetés hitelességéről, és arra ösztönzi, hogy kattintson a mellékelt linkre.

Eduarda Hekšová, a dTest fogyasztóvédelmi szervezet igazgatója ezzel kapcsolatban felhívta a figyelmet, hogy a különféle hirdetések alatti hozzászólásokkal könnyű manipulálni, így azok között hamis vélemények is szerepelhetnek.

„Ha a fogyasztó olyan ajánlatba botlik, amely látszólag egy ismert eladótól származik, ellenőrizze annak hitelességét a hivatalos weboldalon, vagy közvetlenül vegye fel a kapcsolatot az értékesítővel”

– tanácsolja Hekšová.

Miért gyanúsak a hosszadalmas űrlapok?

A körmönfont csalók a hamis pozitív vélemények mellett gyakran egy másik trükköt is bevetnek, hogy rávegyék a fogyasztót a vásárlás befejezésére. Többoldalas űrlapon vezetik végig őket, ahol a szokásos adatok mellett meg kell adniuk például azt is, miért érdeklődnek a termék iránt, honnan hallottak az akcióról, vagy különböző testreszabási lehetőségek közül kell választaniuk. 

A cél az, hogy a fogyasztóban kialakuljon az az érzés: ha már ennyi időt töltött az űrlap kitöltésével, kár lenne nem befejezni a vásárlást.

„Hasonló módszert alkalmaznak mobilalkalmazások vagy személyre szabott étrendek hirdetéseinél is. A fogyasztó hosszú perceket tölt a kérdőív kitöltésével, és csak a végén derül ki, hogy elő kell fizetnie az alkalmazásra, vagy meg kell vásárolnia egy konkrét terméket” – figyelmeztet a fogyasztóvédelmi szakember.

Milyen kár érhet?

A veszély nem csupán abban rejlik, hogy a megrendelt termék soha nem érkezik meg. Az űrlap elküldésével a fogyasztó nagy mennyiségű személyes adatot adhat át, amelyekkel később újabb csalások során élhetnek vissza. 

Ha pedig a fizetési adatokat is megadja, fennáll a bankszámlája feltörésének és a pénz elvesztésének kockázata. 

Ha már megtörtént a fizetés, és felmerül a csalás gyanúja, azonnal fel kell venni a kapcsolatot a bankkal, kérni a tranzakció zárolását, és intézkedni a fiók biztonságának helyreállításáról.

Ha a fogyasztó gyanús ajánlatot talál a közösségi médiában, érdemes azt azonnal jelenteni az adott platformon. Mivel azonban a közösségi oldalak gyakran a jelentés ellenére sem minősítik problémásnak a bejegyzést, érdemes értesíteni a tényleges eladót is, hogy figyelmeztethesse vásárlóit – javasolja a fogyasztóvédelmi szervezet.

Hogyan védhetők ki az utánvétes csalások?

Anonim csalókkal nem csak az online térben találkozhatunk. A Szlovák Posta portálunknak is elküldött közleményében az utánvétes fizetéssel való egyre gyakoribb visszaélésekre figyelmeztet.

Az idei évben már 249 olyan bejelentés érkezett a Szlovák Postához, amikor a csomagban nem az volt, amit eredetileg feltüntetettek, vagy olyan küldemény érkezett, amit a címzett nem is rendelt meg.

„A Szlovák Posta – akárcsak más kézbesítő cégek – kizárólag a szállításért felel. A küldemény tartalma a törvény szerint postai titoknak minősül, ezért nem ellenőrizhető” - olvasható a közleményben. A csomag tartalmáért így a posta nem tehető felelőssé, és arra sincs felhatalmazva jogilag, hogy ellenőrizze a feladó hitelességét. Kivételt csak a bűnüldöző hatóságokkal való együttműködés jelent.

Mit tegyünk, ha átvettük és kifizettük a csomagot, amelyet nem rendeltünk meg, vagy amelynek tartalma nem felel meg a rendelésnek? 

A posta azt tanácsolja, hogy ha fennáll a csalás gyanúja, haladéktalanul értesítsük a rendőrséget. Ha bemutatjuk a feljelentésről vagy szabálysértési bejelentésről szóló igazolást, a posta a vizsgálat idejére visszatarthatja az utánvét összegét, vagyis nem utalja át a feladónak. 

„A Szlovák Posta ilyen esetekben maximális együttműködést nyújt” - áll a közleményben.