Hitelbank: nincs vészhelyzet

Az Általános Hitelbank fennállásának legjobb időszakát éliAz Általános Hitelbank fennállásának legjobb időszakát éli Komáromban és néhány más dél-szlovákiai fiókjukban az emberek tömegesen kezdték el kiszedni a betétjeiket. Mivel magyarázza ezt a bank, és milyen további lépéseket terveznek ez ügyben?

Az Általános Hitelbank fennállásának legjobb időszakát éli. Tőkemegfelelés tekintetében az egyik legegészségesebb pénzintézetnek számítunk, így valójában érthetetlennek tűnik az, ami a hét végén Komáromban történt. A dél-szlovákiai pánikkal kapcsolatban két olyan faktor van, amely meghatározza a további lépéseinket. Pénzintézetünk jelenleg jelentős mértékű átépítésen megy keresztül. Több mint 300 ezer négyzetméternyi irodánk van; ez több, mint a hazai nagy bevásárlóközpontok – a Tesco, a Billa, a Hypernova és a Metro – összterülete. Ebből is látszik, hogy egyrészt rendkívül gazdag bank vagyunk, másrészt azonban azt szeretnénk, ha a jövőben ésszerűbben és hatékonyabban tudnánk gazdálkodni. Ehhez azonban azokon a helyeken, ahol több fiókunk működik, igyekszünk ezeket összevonni. Április folyamán bezárjuk fiókjainkat Csallóközaranyoson, a komáromi hajógyárban, Bátorkeszin és Pereszlényban. Érsekújvárott összevonunk két fiókot és Komáromban átköltöztetjük a fiókot, amely jelenleg két épületben székel, egy másik épületbe. Ellenkezőleg más helyeken új fiókokat nyitunk vagy már nyitottunk is. Az újak megnyitása, illetve az eddigiek megszüntetése egyértelműen az adott régió gazdasági fejlődésének a függvénye. A dél-szlovákiai pánik valószínűleg épp a fiókok összevonása miatt robbanhatott ki. Valaki, aki a bankunknak kárt akart okozni, elterjesztette, hogy a fiókok bezárása miatt nincs minden rendben. Mi az ilyen eseteknek megfelelően járunk el. Bankunk összeállítja a büntetőjogi feljelentést, és ezt elküldi a rendőrségnek. Célunk, hogy a lehető leghamarabb megtaláljuk az elkövetőt, aki megpróbált rontani bankunk jó hírnevén.

Milyen kárt okozott a pánik?

Nem jelentett szinte semmilyen kárt, hiszen épp a múlt héten értünk el történelmi rekordot a betétek tekintetében. Sikerült áttörnünk a 125 milliárd koronás határt. Ez hatalmas sikert jelent egy olyan banknak, amely épp most megy át a transzformáción, hiszen ez is bizonyítja, hogy az ügyfelek megbíznak a pénzintézetünkben.

Milyen eredményeket értek el az elmúlt időszakban?

Bevételeink tavaly 12 százalékkal emelkedtek. Ha figyelembe veszszük, hogy a hazai infláció mintegy 4 százalékos volt, akkor elmondhatjuk, hogy mi háromszor olyan gyorsan nőttünk, mint a szlovák infláció. Működési nyereségünk 30 százalékkal emelkedett az előző évihez képest, és 2,5 milliárd korona volt, ami szintén stabil eredménynek számít. Adózás utáni nyereségünk 1,7 milliárd korona volt. Bankunk a hazai pénzintézetek közül az egyik legkonzervatívabbnak számít a nehezen behajtható hitelek szempontjából is. Ezeket ugyanis sikerült teljes mértékben fedeznünk.

Mit kell tenniük azoknak az ügyfeleknek, akiknek jelenleg a számlájuk az Általános Hitelbank olyan fiókjában van, amely megszűnik?

Egyetlen olyan helyen sem zárunk be fiókokat, ahol ne ajánlanánk valamit klienseinknek. Azoknak a városoknak a többségében, ahol bezártunk fiókot, igyekszünk legfeljebb 150 méterre megnyitni az újabbat. Azok az ügyfelek, akiket ez érint, ebben az esetben a banktól kedvező feltételeket és engedményeket kaptak. A számlájukat automatikusan és költségmentesen a legközelebbi bankfiókba helyezték át, amelyről írásban is értesítették őket. Továbbá számlájukat további 3 hónapig minden költség nélkül vezetik. Lehetőségük van az összes szükséges tranzakciót például a Kontakt szolgáltatásunkon keresztül lebonyolítaniuk (0800/ 121212), amely ingyenes és napi 24 órában és heti 7 napon keresztül működik.

Milyen változásokra számíthatunk még az egyes fiókokat illetően?

Igyekszünk növelni a komfortot, vagyis az ügyfeleknek nem kell olyan sokat várniuk, mint eddig. Azokon a helyeken, ahol magyarok is élnek, magyarul is nyújtunk információkat, miközben a tájékoztató anyagokat igyekszünk magyarul is eljuttatni az ügyfeleknek. Néhány héttel ezelőtt elkezdtünk egy új beruházási tervet, amely vonzóbbá teszi bankfiókjainkat és új külsőt ad nekik, amelyre több százmillió koronát tettünk félre. Ezenkívül készen van egy szintén több százmilliós tervezet az információs technológiák terén a bankfiókjaink számára. Az egyes fiókokat kívülről és belülről rekonstruáljuk, egységessé tesszük a helyiségek arculatát és ami nagyon fontos a kliens számára, a szükséges adminisztrációs részeket a bank más részeibe helyezzük át. Munkatársainknak így az ablakoknál több idejük marad a kliensekre, a tanácsadásra, és így nekik kevesebb időre van szükségük a bankban ügyeik intézésére. Az első nagyon pozitív változások ebben az irányban már láthatóak a nyitrai fiókunkban. A helyiségek külső és belső átépítésére 30 millió koronát fordítunk a közeljövőben a nyitrai és a komáromi fiókban.

Milyen újdonságok várhatóak az ügyfelek számára ?

Igyekszünk átépíteni a termékcsoportjainkat. Korábban kicsit bizánci jellegű termékcsoportunk volt, ami sokak számára csak nehezen volt érthető. 2003 február 17-től 2%-kal csökkentettük a kamatlábat, amelyre ügyfeleink hitelt vehetnek fel. Jelenleg az aktuális kamatláb így 9,9%. Ezenkívül február elejétől a kínált befektetési termékek portfolióját leegyszerűsítettük, hogy klienseink egyszerűbben igazodhassanak ki bennük és megkönnyítsük számukra a lehető legmegfelelőbb termék kiválasztását. Áprilistól minden ügyfél számára tervezzük a termékcsomagok bevezetését. A múlt évben egyes fiókjaink nyitvatartási idejét is meghosszabbítottuk, hogy jobban megfeleljen azoknak, akik számára kényelmesebb későn este vagy hétvégén bankba járni.

Ha a pénzintézet mégis nagyobb problémákkal lenne kénytelen megküzdeni, milyen módon segítene önökön az olasz befektető?

Nagyon jó példának számít az, ami Argentínában, Brazíliában vagy Peruban történt. Ott a nagy gazdasági nehézségek miatt a külföldi befektetők kivonultak az országból, és magukra hagyták a pénzintézeteket. Argentínában és Peruban tulajdonosunk, az Intesa BCI azok közé a bankok közé tarozott, amelyek nem hagyták cserben az ottani helyi pénzintézeteiket. Az Intesa hasonló módon járna el az egész világon, ha bármelyik bankja problémába kerülne, vagyis a betéteseknek semmilyen esetben sem kellene aggódniuk a pénzükért.