Sarokba szorított banki ügyfelek

A szlovákiai bankok a meghatározott futamidejű betétkönyvek esetében is szabadon változtathatják a kamatokat, ami nem számít az ügyfelekkel szembeni legtisztességesebb viselkedésnek. Legutóbb a Szlovák Takarékpénztár döntése okozott közfelháborodást. Ez a betétkönyvei éves kamatozását 0-0,1 százalékosra csökkentette, amivel arra szeretné rávenni az ügyfeleit, hogy pénzét más banki szolgáltatásokba helyezze. A bank azonban arra is gondolt, hogy az ügyfelei tömegesen ne hagyják ott, az egyébként is alacsony kamatokat és magas járulékos díjakat kínáló pénzintézetet. Ha úgy döntenénk, hogy otthagyjuk a bankot és idő előtt felszámoltatjuk a betétkönyvünket, akkor az ügyfél 4 százalékos büntetőkamatot fizethet a betét után. Büntetést csak akkor nem kell fizetnünk, ha a pénzünket továbbra is a bank valamelyik leányvállalatának pénzügyi alapjába, modernebb betétkönyveibe vagy életbiztosításába fektetjük. A Szlovák Takarékpénztár ennek ellenére is a legkedveltebb banknak számít, miközben a fent említett takarékkönyvek száma eléri a kétmilliót. Az újonnan nyitott, modernebb betétkönyvek száma egymillió körül mozog. Korábban a második legnagyobb pénzintézet, az Általános Hitelbank (VÚB) is vissza akarta vonni a betétkönyveket. Mivel az ügyfelek továbbra is érdeklődnek a szolgáltatás iránt, elállt ettől a céljától. A VÚB-nál jelenleg 13 milliárd koronát tartanak az ügyfelek betétkönyveken, ami a lakossági betétek 16 százaléka.

Az alacsony és önkéntesen változtatott kamatok mellett a bankok az ügyfeleik személyi adatait sem kezelik a legtisztességesebben. Az Adatvédelmi Hivatal szerint több pénzintézet egyszerűen tudomást sem vesz az adatvédelemről szóló törvényekről. Gyakran olyan adatokat is megkövetelnek a hitelt igénylő ügyfeleiktől, amelyekre egyébként nem lenne joguk. A pénzintézetek egységesen azzal védekeznek, hogy az összes olyan információra szükségük van, amivel kiszűrhetik a fizetésképtelen ügyfeleket. ĺgy olyan információkat is elkérnek a pénzhiányban lévő ügyfelektől, mint a katonai szolgálat teljesítése, a családi háttér, vagy a családtagok anyagi helyzete. A Szlovák Bankszövetség szerint a részletes információkat egyedül az ügyfelek érdekében gyűjti. Az Adatvédelmi Hivatal szerint a bankoknak például a számlanyitáshoz vagy a hitelnyújtáshoz nincs joguk kikényszeríteni a műveltségünkről, a katonai szolgálatról, a családi háttérről vagy egészségi állapotunkról szóló információkat. Az Adatvédelmi Hivatal akár tízmillió koronás büntetést is adhat a bankoknak a törvény megsértésért. Egy bank már kétmilliós büntetést kapott, amivel azonban nem ért egyet. ĺgy most a bíróságon próbálja megvédeni az igazát, vagyis a per akár évekig is eltarthat, ezzel is bizonyítva, hogy a bankokkal az egyszerű ügyfélnek nem érdemes kikezdenie. (P, M, mi)