Doktor Google helyett doktor AI?

Bár a mesterséges intelligencia új lehetőséget jelent, még mindig érvényes, hogy az öngyógyítás a gyógyszertárban kezdődik, nem pedig az interneten. 

Tapasztalatok első kézből

Vannak gyógyszerészek, akik az AI-tól kapott ajánlásokkal ritkán találkoztak, de sokan már észrevették a változást a páciensek viselkedésében. Lucia Havlíková zsolnai gyógyszerész például megerősíti: 

„Az utóbbi időben egyre gyakrabban találkozunk olyan esetekkel, amikor a beteg azért jön hozzánk tanácsért, mert az AI mondott neki valamit, és szeretné ellenőrizni. Néha olyan érzésem van, hogy a betegek próbára tesznek minket, szeretnék tudni, hogy ugyanúgy válaszolunk-e, mint az AI.” 

Barbora Gašparíková pozsonyi gyógyszerész főleg arról beszél, hogy milyen tapasztalatai vannak a fiatalokkal, az úgynevezett Z generációval: „Ezzel az új jelenséggel egyre gyakrabban találkozunk. Bejött hozzánk például egy fiatal lány mobiltelefonnal a kezében. Fel sem emelte a fejét. Tömören fogalmazott: konkrét készítményt kért, ami ki is adtam neki. Már csak a kifizetése után kérdezte meg, hogy bizonyos probléma mellett használhatja- e, mert a ChatGPT azt mondta, hogy igen. Csak utána magyarázta el, miről is van szó. Hamar kiderült, hogy az adott készítmény egészségi állapotát figyelembe véve egyáltalán nem volt neki való.” 

A gyógyszerészek véleménye megegyezik abban, hogy az AI elsősorban kihívást és lehetőséget jelent, de csak abban az esetben, ha megtanulunk helyesen dolgozni vele. 

„Az AI-t nagyon hasznos eszköznek tartom, ami képes – helyes használat mellett – hatástalanítani a hibalehetőséget. Főleg azoknál tapasztalom a tévedést, akik különféle kétes portálokon keresik az információkat” 

– mondja Erik Novanský gyógyszerész. Szerinte a mesterséges intelligencia mérföldkő, bizonyos korlátokkal. „Nagy kihívás lesz nekünk, gyógyszerészeknek kommunikálni olyan beteggel, aki így diagnosztizálja magának például az agydaganatot” – teszi hozzá Gašparíková. 

Korlátok és mítoszok

Nagy lehetőségei ellenére az AI-nek vannak korlátai is. 

„A mesterséges intelligenciának nincsenek érzelmei, nem tudja felmérni a helyzet súlyosságát, mint az ember. Nem biztos, hogy észreveszi a figyelmeztető jeleket, ugyanakkor felesleges pánikot is kelthet” 

– figyelmeztet Lívia Jendrálová iglói gyógyszerész. Példaként említ egy esetet, amikor a beteg az AI ajánlására önkényesen fontos gyógyszereket tett félre, például olyan fontos gyógyszert, amit szívbetegségének kezelésére írt fel neki az orvos. Azért hagyta ki a fontos gyógyszert, mert más gyógyszerrel állítólag „ütik” egymást. Amint kiderült, az orvos ezt figyelembe vette. Lukáš Petrok rimaszombati gyógyszerész emlékeztet arra, hogy az AI nem ismeri a betegek egyéni preferenciáit. 

„Általában tudjuk, hogy ki részesíti előnyben a gyógynövény alapú készítményeket, vagy hogy ki mennyit hajlandó fizetni egy-egy készítményért, és keressük a kompromisszumokat.” 

Élet írta történetek 

Öndiagnosztika: A betegek a mesterséges intelligencia segítségével súlyos betegségeket diagnosztizáltak maguknak, például fekélyt vagy valamilyen szívproblémát, majd konkrét gyógyszert kértek anélkül, hogy orvoshoz mentek volna. 

Gyógyszeradagolás és gyógyszernevek: Nem ritka, hogy a mesterséges intelligencia rossz gyógyszeradagolást javasol, és olyan preparátumot ajánl a betegnek, ami Szlovákiában nem hozzáférhető. 

Nem reális ajánlások: Az AI ajánlása alapján egy nő azzal ment a gyógyszertárba, hogy „fogcementet” kér, mert pótfogat szeretne készíteni. 

Nem időszerű vagy helytelen információk: Egy nőnek például a mesterséges intelligencia fürdést ajánlott húgyúti problémák ellen. Valószínűleg arra gondolt, hogy húgyúti betegség esetén szigorúan be kell tartani az intim higiénia szabályait, de nem ezt mondta, és így félrevezette a beteget. 

Bizalom és együttműködés 

A gyógyszerészek többsége azt vallja, hogy az AI segíthet a tájékozottsági szint emelésében, de soha nem pótolhatja a szakorvosi konzultációt. 

„Számomra mint szakember számára eszköz és segítőtárs, a laikus közvélemény számára inkább lehetőség a tájékozódásra, de biztosan nem az az eszköz, aminek az egészségről kellene döntenie. Erre itt vagyunk mi, szakemberek” 

- mondja Erik Novanský. 

Fel kell készülniük 

Több gyógyszerész véleménye megegyezik abban, hogy a gyógyszerészeknek fel kell készülniük a változásra. 

„Ez fontos a jövőre nézve. Ha most nem szállunk fel erre a vonatra, valószínű, hogy elrobog és vele együtt a lehetőségek nagy része is” 

– állítja Erik Novanský. Kulcsfontosságú a vita az AI-ről és a digitális kommunikációról. Lívia Jendrálová felhívja a figyelmet: veszélyes, ha az AI kitalált, bár elhihetőnek tűnő információkra, például nem létező klinikai tanulmányokra hivatkozik. 

„Hasznos lenne, ha ezekre a változásokra tanfolyamokkal készülnénk fel, ahol szó lenne arról, hogyan dolgozzunk helyesen a mesterséges intelligenciával” 

– szögezi le Lucia Havlíková. A gyógyszerészek a páciensek tájékoztatását tekintve készek új partnerként elfogadni a mesterséges intelligenciát, de hangsúlyozzák, hogy az emberi, szakmai és empatikus hozzáállás pótolhatatlan. Feladatuk az, hogy az egészség megőrzéséért továbbra is komplex segítséget és ellenőrzött információkat adjanak.