2010. február 3. szerda, 19:00
33 ügyfélnek adott igazat az ombudsmanA távközlési ombudsman eddig 108 beadvánnyal foglalkozott, és ebből 33 alkalommal az ügyfélnek adott igazat. Anna Ghannamovát még a nyáron fogadta fel az Orange, hogy segítse azokat az ügyfeleket, akiket a reklamációs osztályon egyszer már elutasítottak, de ő mégis elégedetlen a határozattal. 17 esetben az Orange hibázott, míg 17 olyan eset volt, amikor a szolgáltató ugyan a szabályok szerint járt el, ám az ombudsman mégis úgy döntött, egyéni – szociális vagy egyéb objektív – tényezők alapján, hogy elfogadja az ügyfél reklamációját…