Felső határt szabhatunk mobilnetünk roamingköltségeinek

FELDOLGOZÁS

Az Európai Parlament és a Tanács 2009. júniusi rendelete szerint a szolgáltatók több korlátot is megállapíthatnak, akár összegben, akár adatforgalomban meghatározva a limitet. A megállapított limitek közül az úgynevezett alapértelmezett összeghatár a számlázási időszakban nem haladhatja meg a nettó 50 eurót.

A megoldás nagyban javítja a fogyasztók helyzetét és hozzájárul ahhoz, hogy ne legyenek sokkoló számlák, azaz a jövőben ne fordulhasson elő, hogy valaki egy néhány napos külföldi tartózkodás és átlagos internetezés után több száz eurós mobilinternet-roaming számlával szembesüljön.

A rendelet szerint a szolgáltatók a korlátot adatmennyiségben is kifejezhetik, feltéve, hogy az ügyfeleket előre tájékoztatják a megfelelő pénzügyi vonzatokról. Amenynyiben a szolgáltató a határt adatmennyiségben szabja meg, akkor sem lehet az egyik felkínált határ a nettó 50 eurós alapértelmezett értéknél magasabb.

A rendelet értelmében július 1-jétől az 50 eurós határ beállítását minden olyan ügyfélnél alkalmazni kell, aki nem választott más értéket. A szolgáltatóknak utazó ügyfeleiket SMS-sel, emaillel vagy a számítógépen felugró ablakkal tájékoztatniuk kell arról, hogy elérték a pénzügyi vagy adatforgalmi korlát 80 százalékát. Biztosítani kell az ügyfelek számára a jogot, hogy kérjék szolgáltatójuktól az ilyen értesítések küldésének megszüntetését, illetve hogy bármikor díjmentesen kérjék a szolgáltatás visszaállítását.

Ha az ügyfél forgalma túllépi a pénzben, vagy adatban megállapított korlátot, akkor a szolgáltatónak szintén üzenetet kell küldenie, és jeleznie kell, hogy a felhasználó hogyan kérheti a szolgáltatás folytatását, illetve fel kell tüntetni a határértéken felüli egységekhez kapcsolódó költségeket. Amennyiben az ügyfél nem válaszol a kézbesített értesítésnek megfelelően, a szolgáltatónak haladéktalanul meg kell szüntetnie a barangolásos adatátviteli szolgáltatás nyújtását, nem számolhat fel további díjat, kivéve, ha és ameddig az ügyfél kéri a szolgáltatások további vagy újbóli nyújtását.

2010. november 1-jétől, amennyiben az ügyfél pénzügyi vagy adatforgalomra vonatkozó limit-funkciót igényel, vagy annak megszüntetését kéri, a váltásnak a kérelem kézhezvételét követő egy munkanapon belül, ingyenesen kell megtörténnie, és nem köthető az előfizetés más részeire vonatkozó feltételekhez és korlátozásokhoz.

Az uniós rendelet hatálya csak az EU tagállamokra, valamint Norvégiára, Izlandra és Liechtensteinre terjed ki, ezért a más országokba utazók indulás előtt minden esetben érdeklődjenek a roaming, ezen belül a mobilinternet (adatroaming) tarifákról szolgáltatójuknál.

Az Orange ügyfelei a 971-es számra küldött üres SMS-sel tudják bekapcsolni ezt a szolgáltatást, abban az esetben, ha nem 50 eurós határt szeretnének beállítani, hanem más értéket, akkor pedig a 982-es számra küldött üres szöveges üzenettel tudják ezt megtenni. Ha valamilyen adatroaming csomagra („Ahoj Dáta 2MB”, Ahoj Madarsko Dáta” stb.) fizetett elő az ügyfél, akkor a felső határ 30 MB. Ha az adatmennyiség 70 százalékát (21 MB) elhasználta az ügyfél, akkor a szolgáltató SMS-üzenetben értesíti erről, ha pedig mind a 30 MB-nyi adatot felhasználta, akkor blokkolja az adatátviteli szolgáltatást, mindaddig, amíg az ügyfél a 982-es számra küldött üres SMS-sel nem kéri a zárolás feloldását. A szolgáltatás csak a havidíjas ügyfelek számára lesz elérhető, mert az Orange az kártyás ügyfelek számára nem biztosít adatátviteli szolgáltatást külföldön.

A T-Mobile ügyfelei számára is elérhető e szolgáltatás, itt is kérni kell, július elsejétől azonban automatikusan bekapcsolják minden ügyfélnek, annak is, aki nem kérte. Aki már ez előtt szeretné használni ezt a szolgáltatást, annak a „ZAP EU” szöveget kell elküldenie a 233-as számra. Az első üzenetet akkor kapja az külföldön tartózkodó ügyfél, ha az eléri az összeghatár (59,50 euró adóval) 80 majd 100 százalékát. Ezt követően a T-Mobile is blokkolja a szolgáltatást az számlázási időszak végéig, ám itt is lehetőség van a zárolás megszüntetésére. A T-Mobile az EU országain kívül további országokra is kiterjesztette – Svájc, USA, Horvátország, Gibraltár – az adatroaming-szabályozást.

Az O2 szintén SMS-ben értesíti az ügyfeleket, ha azok megközelítik, vagy elérik a költséghatárt. Az első üzenet 80 százalék felhasználása után érkezik. Az O2 ügyfelei március elsejétől a 99222-es számon tudják kérni a szolgáltatás bekapcsolását, DATALIMIT A szöveggel. Aki nem kéri a szolgáltatást július elsejéig, annak automatikusan bekapcsolja a szolgáltató. Aki pedig nem szeretne korlátok között lenni, és mindegy számára, hogy mennyit internetezik külföldön, az a 99222-es számra elküldött, DATALIMIT D szövegű SMS-ben (tudja kikapcsolni a szolgáltatást. (szl, mti)